Sales & Customer Care Manager - Como
2 giorni fa
Descrizione del lavoro
SALES & CUSTOMER CARE MANAGERLuogo: Como / Milano
Inizio: Marzo / Aprile 2026
Contratto: Contratto a tempo indeterminato full-time con possibilità di smart working
Flessibilità: fino a 2 giorni/settimana in SW + bonus legati alle performance
Chi siamo
Siamo una startup in crescita nel mondo EduTech, con una missione chiara: offrire un luogo di scambio e di incontro tra studenti, aziende, docenti ed enti formativi per creare connessioni, consapevolezza, una maggior comprensione del mercato e percorsi di crescita professionale in linea con le esigenze e gli obiettivi moderni.
La nostra piattaforma, Athena360, è il cuore digitale di una community che mette al centro le persone sfruttando i dati e l'IA per co-progettare, personalizzare e connettere una comunità basata sulla valorizzazione della condivisione e della conoscenza.
Cosa farai
Avrai un ruolo chiave nello sviluppo commerciale di DIBS e della community di Athena: sarai il motore che identifica, valuta e converte le migliori opportunità tra lead e prospect, posizionando e promuovendo correttamente prodotti, servizi e vantaggi di DIBS e Athena tra i membri della community. Gestirai il CRM, ottimizzerai il funnel e garantirai che ogni lead venga trattato con precisione, velocità ed efficacia, servito con cura, ascoltato e supportato nelle sue esigenze individuando opportunità commerciali.
Le tue responsabilità
Individuare e implementare strumenti utili alla vendita.
Gestire e ottimizzare il funnel commerciale.
Valutare i lead in ingresso, identificarne il potenziale e guidarli verso la conversione.
Prendere decisioni strategiche su come generare nuovi lead e convertirli al meglio.
Migliorare costantemente il tasso di conversione lungo tutto il processo.
Garantire un supporto eccellente ai clienti, dalla prima interazione e oltre.
Collaborare con il team formativo per creare offerte di valore per aziende ed enti formativi.
Monitorare KPI, trend e performance per generare crescita continua.
Cosa cerchiamo
Forte mindset commerciale e orientamento alla conversione.
Esperienza in ruoli Sales o Account Management, preferibilmente con attività di lead management e client conversion in ambiente Tech, HR o Education.
Capacità di valutare persone, profili e potenziale commerciale tra i lead.
Ottimo utilizzo di CRM e approccio data-driven con attenzione e cura al cliente.
Comunicazione persuasiva, empatia e attitudine relazionale.
Forte senso di responsabilità e autonomia decisionale.
Nice to have
5+ anni in ruoli commerciali B2B, preferibilmente in ambiti:
formazione, HR tech, EduTech, consulenza aziendale, SaaS
Eccellenti capacità relazionali e negoziali.
Approccio consulenziale e orientato alla soluzione.
Esperienza nella gestione end-to-end di trattative e rapporti coi clienti.
Abilità nell'interpretare KPI e nell'ottimizzare i processi commerciali.
Cosa ti offriamo
Confronto diretto con CDA e co-fondatori.
Ruolo centrale nella crescita commerciale dell'azienda.
Ampio margine di autonomia e possibilità di proporre nuove strategie.
Ambiente dinamico, flessibile e orientato ai risultati e alle persone.
Contratto e retribuzione commisurati all'esperienza.
Possibilità di bonus legati alle performance.
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