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    Daily Banking Operations Technical Leader - Milan, Italia - ING

    ING
    ING Milan, Italia

    1 giorno fa

    Default job background
    A tempo pieno
    Descrizione

    Job description
    E' responsabile della corretta gestione dei processi end to end relativi al Lead to Cash e al Customer in Life dei prodotti Saving Accounts e Current Accounts, sia essi siano gestiti direttamente in-house o gestiti da outsourcer esterni.
    E' responsabile dei controlli da applicare sui processi di Area garantendone la continuità e l'efficacia.
    Collabora con le Linee di Business al fine di garantire la tempestiva risoluzione di problematiche segnalate dalla clientela.
    E' esperto dei processi gestiti, garantendo la competenza necessaria per affrontare criticità sopravvenute e
    apporta valore aggiunto grazie alle capacità di problem solving. Interviene, dove necessario, con un supporto di secondo livello nella gestione delle singole attività e nella collaborazione con i Fornitori.

    Key Responsibilities

  • Collabora alla Governance dell'area monitorando i flussi produttivi e creando report che ne garantiscano il controllo
  • Fornisce su richiesta report sulle attività gestite internamente e dai fornitori
  • Funge da singol point of contact nei contronti del Team e degli altri Uffici
  • Intrattiene rapporti di reciproca collaborazione con i fornitori
  • Interviene in ambito di revisione dei processi e attività operative con l'obiettivo di migliararne l'efficacia, efficienza e limitarne i rischi
  • Verifica la documentazione pervenuta e gestisce le pratiche dei clienti al fine di completare i processi di Lead to Cash dei prodotti in scope
  • Garantisce la tempestiva gestione delle documentazione ricevuta tramite posta, mail e fax per coadiuvare nella risoluzione di problematiche segnalate dalla clientela
  • Gestisce le Service Request, e le code di filenet relative alle richieste dei clienti sia in fase di onboarding sia di post vendita
  • Supporta nella regolarizzazione della anagrafiche della clientela in conformità alle regole di adeguata verifica (Ams, CRS, Fatca, etc)
  • Mette in atto tutte le procedure di controllo, previste dai processi interni, sulla documentazione gestita
  • Gestisce tutte le attività collaterali (previste dalla normativa vigente o da procedure interne) volte al perfezionamento delle pratiche
  • Gestisce e collabora con le aree della banca al fine di risolvere in maniera efficiente le problematiche sul cliente
  • Gestisce gli ingaggi ricevuti dall'ufficio Reclami, secondo le tempistiche concordate e supporta lo stesso negli approfondimenti necessari anche al fine di migliorare i processi operativi
  • Aggiorna in autonomia i manuali operativi e le procedure dell'Area
  • Contribuisce all'aggiornamento della reportistica di Area
  • E' parte attiva nel contribuire al miglioramento dei processi in ottica di customer experience, cost reduction e contenimento dei rischi
  • Coopera per l'attività di censimento anagrafiche - relativo alle persone giuridiche / fisiche gestite da ING Bank Wholesales e ING Lease - riferita a rappresentanti legali, titolari effettivi, delegati o per qualsiasi altra casistica si rilevi necessaria
  • Supporta gli Outsourcers di Area in ogni contesto venga richiesto dai processi interni o da soppravvenute esigenze operative
  • Contribuisce alla gestione dei fornitori verificando il corretto rispetto dei contratti e dei termini dei livelli di servizio. In questo ambito si occupa di monitorare le singole attività dei fornitori e di seguire le eventuali problematiche e criticità che possono sorgere anche nelle attività daily gestendo le opportune escalation sia in relazione alle loro strutture sia internamente alla Banca. Ne monitora il servizio e controlla sui campioni individuati la coerenza dei requisiti e della gestione indicata
  • Supporta i Dipartimenti tecnici e di Business nell'analisi di anomalie legate ai flussi produttivi
  • Segnala eventuali Incident e li gestisce secondo le policies aziendali (prima linea di difesa)

    • Experience and qualifications

  • Laurea o diploma di scuola media superiore

    • Technical, language and other specialized skills

  • La Risorsa ha una spiccata attitudine al lavoro di squadra e alle relazioni interpersonali
  • È una persona precisa, curiosa e con un forte orientamento al risultato
  • Deve avere capacità di analisi, competenze nella comunicazione scritta, capacità di Pianificazione delle attività, Problem Solving Capacità di Organizzazione e Autonomia.

    • Location : Milan

    Duration : Maternity Leave

    About ING

    ING offers many opportunities to build a diverse and rewarding career. You will be joining an international innovative digital bank, the first in Italy to adopt a fully flexible smart working model, and you will be working in a stimulating environment where you can grow both as an individual and as a professional.

    Our purpose - empowering people to stay a step ahead in life and in business - represents our belief in people's potential. We don't judge, coach or to tell people how to live their lives. We empower people and businesses to realize their own vision for a better future.

    #doyourthing is our brand direction with us each and every day. It is how we articulate our purpose and our promise to make banking frictionless to the world. 'do your thing' is about people being free to live the life they want to live, knowing that they will make their world a little better for it.

    The benefits of joining ING

    In addition to being a part of a great team, working in a fun and innovative environment, we offer:

  • Super flexible smart working
  • Competitive base salaries and performance based bonuses
  • Diverse cultures & Innovative mindsets
  • International Environment
  • Commitment to sustainability
  • Lots of training development opportunities to help you grow
  • Lots of moments dedicated to physical and mental well-being
  • A special day off when it is your birthday: we call it #doyourbirthday
  • And of course we can't forget: free water & coffee at the office

    • Our Commitment

    Diversity is a fundamental element of our corporate culture, and we are fully committed to creating a safe and inclusive environment, based on mutual respect and the value of diversity, offering equal job opportunities to all qualified candidates.

  • Human Value

    Technical Leader

    4 giorni fa

    Human Value Milano, Italia

    Responsabilità: · - Interfacciarsi con il project manager per comprendere i requisiti del cliente; · - Analizzare e dettagliare i requisiti tecnici e i test di convalida · - Gestire e monitorare tempi e scadenze del progetto; · - Condurre le revisioni periodiche del progetto con ...

  • Confidenziale

    Technical Project Leader

    2 giorni fa

    Confidenziale Lombardia, Italia

    Business Competence nasce nel 2007 per offrire alle aziende soluzioni e servizi innovativi in ambito ICT & Business Strategy, dalla Security al Project Management. · Adotta, sin dal primo giorno, un modello di sviluppo dal respiro internazionale basato non solo sulla solidità del ...

  • Confidenziale

    Technical Leader Java Python

    4 giorni fa

    Confidenziale Lombardia, Italia

    Il nostro cliente è una moderna Società di System Integration con al suo interno una divisone di consulenza tecnologica e funzionale con spiccate doti di innovazione nel settore Data & Analytics ed una che raccoglie una moderna Software Factory. Il mercato di riferimento è quello ...

  • HLPY

    Data Analyst Technical Leader startup

    1 settimana fa

    HLPY Milano, Italia

    Questa è un'interessante opportunità per entrare a far parte di un'innovativa Startup del panorama Italiano, focalizzata sull'innovazione legata all'assistenza stradale e la digitalizzazione della mobilità. La figura a diretto riporto del CTO della struttura sarà responsabile del ...

  • Retelit Group

    Technical Leader

    2 giorni fa

    Retelit Group Milano, Italia

    Retelit è leader italiano nella costruzione di progetti tailor made, realizzati su piattaforme interamente gestite dal Gruppo, per la trasformazione digitale. Con oltre 20 anni di storia, siamo il partner ideale per le aziende, la pubblica amministrazione e gli operatori che vogl ...

  • Docebo

    Technical Team Leader

    1 settimana fa

    Docebo Milano, Italia

    Hey you \uD83D\uDC4B Want to work for one of the fastest growing SaaS companies in the world? \uD83D\uDCC8 · We're building the next generation of learning software that companies like AWS, Netflix, Opentable and L'Oreal rely on to deliver training \uD83D\uDCBB We believe learnin ...

  • NTT Ltd.

    Network Technical Leader

    5 giorni fa

    NTT Ltd. Milano, Italia

    NTT is a leading global IT solutions and services organisation that brings together people, data and things to create a better and more sustainable future. · In today's 'iNTTerconnected' world, connections matter more now than ever. By bringing together talented people, world-cla ...

  • SB Italia

    Technical Team Leader

    1 giorno fa

    SB Italia Garbagnate Milanese, Italia

    Posizione: · - SB Italia sta cercando, nell'ambito di un importante piano di crescita dell'area R&D, un esperto Technical Team Leader per ampliare il team. · - Il ruolo prevede la gestione di un team da 2 a 4 persone, la gestione del progetto e l'assegnazione dei task e l'interfa ...

  • CBRE

    Technical Team Leader

    3 giorni fa

    CBRE Garbagnate Milanese, Italia

    Posted- 22-Feb-2023- Service line- GWS Segment- Role type- Full-time- Areas of Interest- Engineering/Maintenance- Location(s)- Cusano Milanino '- Lombardia - Italy, Garbagnate Milanese '- Lombardia - Italy, Milan '- Lombardia - Italy- Per importante cliente del mondo bancario, st ...

  • COREXSERVICES Srl

    IT Service Management Technical Team Leader

    1 settimana fa

    COREXSERVICES Srl Milano, Italia

    **Informazioni** · Siamo agili, professionali e orientati al cliente. · Il nostro ambiente lavorativo prevede: · - Uffici moderni · - Opportunità di crescita · - Personale internazionale · Corexservices sta cercando nell'ambito di un importante piano di crescita per la nostra div ...

  • Wyser

    Technical Project Leader

    14 ore fa

    Wyser Novara, Italia

    Per importante multinazionale operante nel settore degli impianti automatizzati in provincia di Novara stiamo ricercando un **TECHNICAL PROJECT LEADER**. · La risorsa si occuperà di gestire la commessa con un team di lavoro, dalla presa dell'ordine fino all'accettazione da parte ...

  • IT Global Consulting s.r.l.

    Technical Project Leader

    2 giorni fa

    IT Global Consulting s.r.l. Milano, Italia

    Siamo alla ricerca di una figura, in ambito Delivery, da inserire sul ruolo di Technical Project Leader, all'interno di attività finalizzate alla gestione di progetti inerenti all'implementazione di componenti infrastrutturali per il rilascio di soluzioni ; ...

  • Michael Page International

    Technical Leader Frontend

    1 settimana fa

    Michael Page International Milano, Italia

    Technical Leader Frontend · Categoria: Technology & Telecoms · Luogo di lavoro: Milano e provincia · In qualità di Technical Leader, sarai responsabile di gestire le attività di sviluppo relative ai canali digitali dedicati ai nostri utenti (app mobile e portale web), assicurand ...

  • Michael Page International

    TECHNICAL LEADER FRONTEND

    1 settimana fa

    Michael Page International Milano, Italia

    TECHNICAL LEADER FRONTEND - Milano e provincia · Categoria: Technology & Telecoms · Luogo di lavoro: Milano e provincia · In qualita' di Technical Leader, sarai responsabile di gestire le attivita' di sviluppo relative ai canali digitali dedicati ai nostri utenti (app mobile e p ...

  • Michael Page

    Technical Leader Frontend

    4 giorni fa

    Michael Page Milano, Italia Lavoro a tempo indeterminato

    In qualità di Technical Leader, sarai responsabile di gestire le attività di sviluppo relative ai canali digitali dedicati ai nostri utenti (app mobile e portale web), assicurando la definizione di soluzioni tecnologiche e il rispetto della pianificazione, coordinando il lavoro d ...

  • Haier Europe

    Technical Leader

    1 settimana fa

    Haier Europe Brugherio, Italia

    Job Posting Title · Technical Leader - Oven & MW platform · The challenge · An exciting opportunity has arisen to contribute to Haier Europe. The Company is on a journey to achieve ambitious business growth and leadership objectives in the region, and we need someone who is passi ...

  • PROXIMA GROUP

    Technical Leader Java

    6 giorni fa

    PROXIMA GROUP Milano, Italia A tempo pieno

    Proxima è un gruppo di aziende con skill funzionali e tecnologiche innovative, che mettono a fattor comune la propria esperienza in un'offerta congiunta di sviluppo di soluzioni all'interno della nostra Software Factory. Offriamo consulenza e servizi di Application Management e Q ...

  • ADECCO ITALIA S.p.A.

    Technical Leader Service

    1 settimana fa

    ADECCO ITALIA S.p.A. Milano, Italia

    Per importante multinazionale estera, specializzati in tecnologie e impianti innovativi per l'elettronica con sede in provincia di Monza e Brianza (tra Milano e Bergamo), stiamo cercando un/una: · Technical Leader Service – Impianti industriali · La risorsa, inserita all'interno ...

  • Michael Page

    Technical Leader Frontend

    5 giorni fa

    Michael Page Milan, Italia

    L'azienda è leader nel settore degli employee benefit e offre alle aziende soluzioni digitali per migliorare la qualità di vita e il benessere delle persone che svolgono un'attività lavorativa, dalla pausa pranzo, al tempo libero, fino alla cura della persona e alla mobilità sost ...

  • Bureau Veritas Group

    Pressure Technical Leader

    5 giorni fa

    Bureau Veritas Group Milan, Italia Tempo Indeterminato

    Vuoi lavorare in un'azienda che ti dà la possibilità di trasformare positivamente il mondo in cui viviamo ? · In Bureau Veritas crediamo che lasciare il segno sia una sfida e un'opportunità per ognuno di noi, un'occasione per generare un impatto, un legame con il futuro, una te ...