Customer Engagement Advisor - Milano, Italia - Polestar

Polestar

Azienda verificata

Milano, Italia

3 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Se hai passione. Se sei per le persone, per la rivoluzione elettrica e per i nostri prodotti. Se Sposi la nostra missione di sostenibilità per la società. Se la tua passione è fortemente alimentata dallo scambio culturale e dal fornire un servizio eccezionale. Se ti rispecchi in questo ruolo? Allora sai cosa fare

**Qual è la sfida che ti proponiamo**

Le persone in Polestar credono nella missione di sostenibilità per il pianeta, ma teniamo anche nel costruire relazioni sostenibili con i nostri clienti. Il team Global Customer Engagement sta vivendo un'entusiasmante espansione del nostro Customer Engagement Center Quest'ultimo interagisce direttamente sia con i nostri clienti che con i nostri partner esterni per garantire un'assistenza a 360 gradi fornendo informazioni di cui hanno bisogno attraverso il canale a loro più congeniale. In questa opportunità unica, tu insieme al tuo team fornirete esperienze eccezionali ai nostri clienti.

Siamo alla ricerca di un Customer Engagement Advisor (assistente personale) che lavorerà direttamente per la casa madre con sede nel cuore di Milano. Inizialmente il centro seguirà i consueti orari di ufficio per poi assumere una copertura più ampia introducendo una turnazione settimanale comprensiva del Sabato. Insieme ai tuoi colleghi contribuirete all'ottenimento di alti livelli di soddisfazione dei clienti. Sarai tra i primi a formare una squadra di eccellenza che traccerà il sentiero per l'assistenza ai clienti Polestar.

**Cosa farai**

In questo ruolo, dovrai fornire un eccellente servizio clienti costruendo e mantenendo relazioni amichevoli e professionali con i futuri clienti Polestar. Poiché il team è in fase di espansione, avrai un'area dedicata all'interno dell'assistenza clienti in cui potrai prosperare e raggiungere il tuo pieno potenziale. Il ruolo prevede che tu sia il primo punto di contatto per i nostri clienti e che ti concentri su una o più aree, in conformità con il nostro processo di gestione delle relazioni con i clienti (CRM).
- Gestire le richieste e i commenti sulle attività dei social media seguendo le linee guida aziendali.

Ad esempio, potresti assistere i clienti durante il processo di acquisto, essere in prima linea per la ricezione e risoluzione dei reclami o fornire ai clienti informazioni sui prodotti. Lavorerai a stretto contatto con i team interni per offrire ai clienti un'esperienza fluida.

Durante le prime settimane di lavoro, avrai un periodo di inserimento in cui imparerai a conoscere il tuo ruolo, il tuo team e il modo di lavorare di Polestar. Dopo aver completato questo periodo, farai parte di un programma di formazione e sviluppo, che rappresenta un'opportunità continua di apprendimento e crescita delle competenze: crediamo in una cultura di coaching e sviluppo per tutte le persone che entrano a far parte del team.

**Chi sei**

Cerchiamo una persona con capacità eccezionali di assistenza al cliente. Sei impeccabile nell'ascolto e hai un approccio entusiasta e flessibile, con capacità di lavorare in team. Comunichi passione per l'elettrico e per il nostro pianeta in ogni tua interazione e fornisci un servizio clienti energico e positivo. Inoltre, sei resiliente, motivato, attento ai dettagli e fornisci un lavoro di qualità grazie alle tue capacità di gestire il tuo tempo.

Cosa non ti può mancare:

- Completato gli studi secondari o superiori.
- Buone conoscenze informatiche e telematiche nell'ambito di software/tecnologia, nonché comprensione del panorama digitale e capacità comunicative aziendali.
- Ottima comunicazione orale e scritta in inglese e italiano
- Gradita conoscenza e\o esperienza nel settore automotive

**Le Persone di Polestar**

Siamo consapevoli che un cambiamento è necessario. Sappiamo anche che ognuno di noi può contribuire a questo cambiamento. Il nostro impegno a diventare neutrali dal punto di vista climatico entro il 2040 è fondamentale così come lo è essere inclusivi, diversi e innovativi. Insieme, stiamo creando, collaborando e sperimentando per inaugurare una nuova era di mobilità sostenibile.

Siamo un marchio di prestazioni elettriche, determinato a migliorare la società in cui viviamo.

Sei pronto per il viaggio? Ovviamente elettrico...

LI-EP1