- Rispondere ai ticket ricevuti attraverso alle e-mail o telefono di dipendenti e clienti in cerca di aiuto per problemi legati a software o computer.
- Imparare le funzioni e il back end del nostro programma software in modo da poter guidare gli utenti attraverso i passi per raggiungere obiettivi specifici
- Incident management
- Service request management (request in CAM ed extra CAM)
- Inbound telefonico
- Problem management (come supporto nell'analisi)
- Assistenza tecnica
- Analisi dei log applicativi
- Controllo congruenza dati tramite query SQL
- Debug del codice di procedure applicative
- Verifica problemi sistemistici
- Installazione fix, patch, minor release
- Consulenza al corretto utilizzo / configurazione degli applicativi
- Creazione e mantenimento della documentazione interna ed esterna
- Esecuzione Test e Quality Assurance nel ciclo di sviluppo interno degli applicativi
- Aiutare il team di sviluppo a concettualizzare gli aggiornamenti che miglioreranno l'esperienza degli utenti.
- Dare supporto ai clienti al telefono per raggiungere un obiettivo nel nostro software
- Diploma o Laurea (preferibile)
- Esperienza nel settore informatico è considerato un plus
- Conoscenza del software di gestione progetti è considerata un plus
- Eccellenti capacità di servizio al cliente
- Forti capacità di comunicazione verbale e di risoluzione dei problemi
- Essere bilingue è considerato un vantaggio
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Help Desk Specialist
Trovato in: Jooble IT O C2 - 6 giorni fa
Michael Page International Italia S.r.l. Bologna, ItaliaAzienda · Il nostro cliente è un'importante Software House con più di 60 dipendenti attiva su progetti in ambito Data Integration e Business Intelligence. · Job Description · La figura ricercata riporterà al Responsabile dell'area Tecnica e si occuperà di assistenza di II Liv ...
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Help Desk Specialist
Trovato in: Buscojobs IT C2 - 6 giorni fa
Michael Page International Italia S.R.L. BOLOGNA, ItaliaAziendaIl nostro cliente è un'importante Software House con più di 60 dipendenti attiva su progetti in ambitoData Integration e Business Intelligence.Job DescriptionLa figura ricercata riporterà al Responsabile dell'area Tecnica e si occuperà di assistenza di II Livello per appli ...
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Help Desk Specialist
Trovato in: Talent IT C2 - 3 giorni fa
Michael Page Bologna, ItaliaIl nostro cliente è un'importante Software House con più di 60 dipendenti attiva su progetti in ambito Data Integration e Business Intelligence. · ...
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IT Help Desk Specialist
Trovato in: Talent IT C2 - 1 giorno fa
Dr Italia Casalecchio di Reno, ItaliaDr. Max è la seconda catena di farmacie leader nell'Europa centrale. Il nostro staff professionale gestisce quasi 2.500 farmacie orientate al paziente in 8 paesi. Ogni giorno circa clienti visitano una delle nostre moderne farmacie in Repubblica Ceca, Slovacchia, Polonia, Romani ...
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it support specialist
Trovato in: Talent IT 2A C2 - 6 giorni fa
Action ICT Srl Bologna, Italia A tempo pienoRif.: HD-BO Action ICT , società in forte crescita specializzata nella fornitura di servizi informatici alle aziende, prevede l'inserimento di uno Specialista Help Desk di II livello. Ricerca quindi candidati con il seguente profilo professionale: HELP DESK SPECIALIST/IT SUPPORT ...
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It support specialist
Trovato in: beBee S2 IT - 6 giorni fa
Action ICT Srl Bologna, Italia A tempo pienoRif.: HD-BOAction ICT, società in forte crescita specializzata nella fornitura di servizi informatici alle aziende, prevede l'inserimento di uno Specialista Help Desk di II livello.Ricerca quindi candidati con il seguente profilo professionale: · HELP DESK SPECIALIST/IT SUPPORT S ...
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Service Specialist
Trovato in: Trovolavoro IT C2 - 6 giorni fa
ADECCO ITALIA Guastalla, Italia Lavoro a tempo indeterminatoIn qualità di Consultant Adecco, per conto di un'azienda metalmeccanica strutturata di Guastalla (RE), sono alla ricerca di un/una: · Service specialist · La risorsa entrerà a far parte di un Team di cinque risorse guidate dal Service Manager e riporterà direttamente all'After Sa ...
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Tecnico Automazione Trasfertista
Trovato in: Talent IT 2A C2 - 6 giorni fa
Adecco Filiale di Castelnovo Boretto, ItaliaSiamo a supporto di un'importante azienda impiegata a livello interazionale nel settore dell'automazione industriale, per la ricerca di una figura di · Tecnico Automazione Trasfertista · Il candidato costituirà il ponte di collegamento tra la progettazione meccanica e quella di ...
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IT on site Support
Trovato in: Talent IT C2 - 3 giorni fa
KION Group Luzzara, Italia A tempo pienoWhat we offer: · KION IT è alla ricerca di un talentuoso IT On Site Specialist che verrà assunto per la sede di Luzzara. Lei/Lui dovrà collaborare e supervisionare l'attività del Team local e risponderà all'IT Manager remoto per fornire supporto tecnico agli utenti finali. · in ...
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business application specialist
Trovato in: beBee S2 IT - 2 giorni fa
Techyon SRL Reggio nell'Emilia, ItaliaTechyon è il primo Head Hunter esclusivamente specializzato nella ricerca e selezione di professionisti senior e manager nel segmento Information Technology. I nostri Recruitment Engineer selezionano i migliori profili IT per prestigiose società di consulenza informatica, banche, ...
Help Desk Specialist - Modena, Italia - Dedalus
Descrizione
Do you want a job with a purpose?
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La risorsa si occuperà di assistenza di secondo livello da remoto a clienti del gruppo WHR, attraverso ingaggio tramite ticket di afferenza HR (paghe, contributi, gestione fascicolo curriculare, gestione cartellino di presenza).
Siamo alla ricerca di professionisti altamente motivati al lavoro di squadra con esperienza nel settore IT.
Nello specifico, si occuperà di:
Requisiti
Il/la candidato/a ideale possiede le seguenti caratteristiche:
Altre informazioni:
La sede di lavoro si trova a Modena ed è richiesta una presenza di 3 giorni alla settimana (martedì, mercoledì, giovedi) per almeno i primi sei mesi. Il resto della settimana è previsto lo smart working .
