I Key Performance Indicators

I Key Performance Indicators
(KPI) per il Retail ti aiutano a capire dove hai opportunità per far crescere la tua attività e aumentare la fidelizzazione dei clienti. Le metriche più importanti nella tua azienda ti aiutano a rispondere a domande difficili in modo da poter misurare lo stato di salute del tuo negozio e determinare i passaggi che devi intraprendere per migliorare. Ecco i cinque principali KPI retail da tenere sotto controllo:

1.Conversion Rate o tasso di conversione: monitora la percentuale di clienti che hanno acquistato da te. 

2.Sales Count o conteggio vendite. Parallelo al Conversion Rate, il KPI retail del conteggio vendite è intuitivo: riguarda quante transazioni elabori nel tuo negozio.
Il numero di transazioni ti dice quante vendite sono state effettuate in un dato periodo di tempo. Puoi usarlo per valutare le strategie di marketing in negozio. Il conteggio vendite è anche un buon indicatore di quanto stia performando il tuo negozio. 

3.Stock Turn o rotazione delle scorte. La rotazione delle scorte o Stock Turn, conosciuta anche come rotazione d’inventario, misura il tasso di vendita della merce. Utilizzando la formula “valore della merce venduta / valore inventario medio”, questo KPI retail ti dà le informazioni necessarie per prendere decisioni critiche sull’inventario. Ad esempio: con quale frequenza dovresti riordinare i prodotti? 

4.Product Returns o resi di prodotto, indica la percentuale di acquisti che vengono restituiti.
Questa metrica può essere calcolata dividendo il numero di resi per il numero di articoli venduti, quindi moltiplicandolo per 100 per ottenere la percentuale. Un alto tasso di restituzione del prodotto potrebbe indicare problemi nella qualità della merce, nel servizio clienti o persino nel marketing, è meglio essere a conoscenza di questo KPI in modo da sapere come gestire e ridurre i resi nella tua attività.

5.GMROI, Gross Margin Return on Investment "ritorno del margine lordo sull’investimento": ti dice la quantità di denaro che hai recuperato (cioè il ROI) per ogni euro speso per l'inventario. 
Il GMROI di solito si misura con cadenza mensile, oppure dopo l’inserimento di nuovi prodotti, e può darti una solida indicazione di come sta andando il tuo negozio nel suo insieme. Può anche fare luce sulle prestazioni di prodotti o reparti specifici, facendoti ottenere informazioni dettagliate su come ottimizzare l’inventario e il merchandising.