Claim Data Analyst - Milano, Italia - Edison

Edison

Azienda verificata

Milano, Italia

3 giorni fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Gas&Power Market
**Data pubblicazione**:
- **Sede**: MILANO
**Contratto**: Regular (Tempo Indeterminato)
**Codice posizione**: JOB_POSTING-3-2720
**Esperienza**: 2 - 5 anni
**Titolo di studio**: Laurea / Master / Phd
**Settore di studi**: Economico
**Candidature**: 2

Nell'ambito della Divisione Gas & Power Market - Direzione Customer Operations - all'interno della funzione Customer Care, ricerchiamo un Claim Data Analyst a supporto del team Claim e Contenzioso.

Principali attività
monitorare regolarmente l'andamento dei KPI concordati, applicati ai fornitori di customer care, in modo tale da riuscire a valutare eventuali criticità, indirizzando le verifiche e analisi necessarie
monitorare i trend sui volumi ingressati e gestiti per intercettare criticità, volumi anomali e suggerire spunti di riflessione
analizzare i principali motivi di reclami utili a valutare eventuali problemi sui processi e suggerire azioni migliorative
analizzare casi specifici di reclamo critici e supportare nella risoluzione degli stessi

Profilo ideale
Laurea/ studi in discipline economiche/ ingegneria gestionale (o esperienza/ formazione analoga)
Capacità di analisi e gestione dei dati
Buone capacità organizzative e relazionali
Forte spirito di squadra
Orientamento ai risultati, proattività e propositività e attitudine al problem solving
Motivazione, entusiasmo e voglia di accrescere le proprie competenze
Conoscenza del pacchetto office (excel, power point,)
Interesse per i servizi e le dinamiche del mondo Energy & Utilities

**Sede di lavoro**: Milano, Foro Buonaparte 31

Attraverso Edison Energia, controllata al 100% da Edison, la Divisione Gas&Power Markets è la società commerciale del gruppo impegnata nella vendita di energia elettrica, gas e servizi energetici a valore sia sul mercato italiano B2B che B2C. Siamo leader fin dalla liberalizzazione del mercato sia per l'energia elettrica che per il gas, gestendo oltre 1,5 milioni di clienti. Oggi siamo un fornitore di qualità di energia e gas e una prima scelta per servizi innovativi per la casa e l'efficienza energetica.

Percorso di selezione

Le tappe del percorso di selezione per chi ha già un'esperienza professionale.

1. Ricezione CV
2. Screening CV
3. Colloquio tecnico e motivazionale
4. Eventuale colloquio con il responsabile o direzione
5. Esito