Cxveme- Front Office Manager - Mestre, Italia - Campus X srl
Descrizione
Stiamo cercando un **Front Office Manager **per la residenza di recente acquisizione a Venezia- Mestre.
Situata a due passi da Venezia, la struttura offrirà 284 camere singole e doppie, per un totale di 568 posti letto.
Se hai voglia di contribuire al nostro progetto, sei un green thinker capace di pensare fuori dagli schemi e sei un cittadino del mondo pronto ad accettare una nuova sfida, non ti resta che salire a bordo, ed approfondire la reciproca conoscenza, potresti essere tu il talento che stiamo cercando
**TO DO LIST DEL FRONT OFFICE MANAGER**:
- Riporterai direttamente al Resident Manager.
- Supporterai il Resident Manager nel monitorare i KPI della struttura.
- Coordinerai le risorse del Front Office, pianificherai ed organizzerai i turni di lavoro e la distribuzione del personale in forza.
- Sarai responsabile per il corretto funzionamento di tutti i turni di lavoro in reception e contribuirai al raggiungimento di tutti gli obiettivi (quantitativi e qualitativi) della Struttura.
- Controllerai giornalmente la correttezza delle operazioni di check-in, check-out, della fatturazione emessa e delle procedure di chiusura di cassa.
- Ti occuperai direttamente della fatturazione attiva relativa al Bando Inps e del ribaltamento delle utenze per le ditte che hanno in locazione spazi all'interno della Struttura (ove presente).
- Gestirai i complaints e i recessi.
- Verificherai consuntivi lavorazioni ditte esterne (pulizia)
- Gestirai reportistica ed estrazioni dal sistema gestionale anche supporto delle attività di verifica richieste dal Resident Manager o dagli uffici di Head Office.
- Garantirai il continuo rispetto degli Standard di Servizio di CX e supporterai l'implementazione delle nuove procedure comunicandole attentamente e prontamente a tutto il Front Office
- Ti occuperai direttamente della fatturazione attiva relativa al ribaltamento delle utenze per le ditte che hanno in locazione spazi all'interno del Campus
**REQUISITI**
- Diploma o laurea
- Capacità di organizzazione, gestione del personale e lavoro in team
- Conoscenza PMS alberghieri (la conoscenza di Mews sarà considerata un plus)
- Esperienza pregressa nel settore alberghiero come FOM o Shift Leader
- Conoscenza della lingua inglese scritta e parlata
Contratto di lavoro: Tempo determinato
Durata contratto: 6 mesi
Benefit:
- Buoni pasto
Orario:
- Turni
Esperienza:
- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)
Lingua:
- inglese (Preferenziale)
Sede di lavoro: Un'unica sede
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