Guilherme Meireles Ramos

Professionista esperto nel settore Food & Beverage con un background in gestione operativa e servizio clienti. Cerco una posizione manageriale in cui possa utilizzare le mie competenze linguistiche e di leadership per migliorare l’efficienza operativa e la soddisfazione del cliente.

Assistente Manager, Manager 

Maquepizza – Brasile                                                                                                                                                                      1998 – 2022 

- Supervisione del personale e monitoraggio degli incassi, migliorando l’accuratezza e riducendo le discrepanze.

- Pianificazione dei turni e delega degli incarichi per ottimizzare il servizio e la copertura.

- Gestione delle relazioni con i clienti e risoluzione dei reclami in modo efficace.

Cameriere 

Oast House - Niagara Falls, ON,                                                                                                                                                                  2022

- Gestito relazioni con clienti abituali, utilizzato sistemi POS per transazioni efficienti.

- Supportato la fidelizzazione dei clienti attraverso un servizio eccellente e consigli informati.

Supervisore Food and Beverage,                                                                                                                                                                     2023

Marriott International - Niagara Falls, ON, CA                                                      

- Implementato azioni correttive per migliorare le prestazioni del team.

- Formato dipendenti nella preparazione dei cibi e gestione clienti, migliorando il servizio complessivo.

- Ottimizzato i flussi di lavoro e gestito le operazioni finanziarie di fine giornata con precisione.

Diploma in Turismo

College in Turismo e Business - St. Catharines, ON,