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Piombino Dese

    Service Manager - Piombino Dese, Italia - Stevanato Group

    Stevanato Group
    Stevanato Group Piombino Dese, Italia

    5 giorni fa

    Default job background
    Descrizione

    Job Description

    We are looking for a Service and After-Sales Manager responsible to lead the after-sales team and define an after-sales strategy, from the identification and prioritization of Customers' requirements to the resolution of Customers' requests, in order to deliver high quality services and enhance a sustainable customer relationship in accordance with applicable standards, quality, HSE and corporate global and local guidelines and procedures.

    KEY RESPONSIBILITIES:

    1. Service Management

    ·Oversee day by day customers support operational activities, ensuring system updating and monitoring the requests and customers response status.

    ·Define systematic approach to customer request management and drives corrective actions, to provide the customer with the expected level of services and a standard qualitative level of response.

    ·Ensure routine maintenance through remote or on-site activity and manages risks by identifying the root causes of problems and addressing possible solutions to avoid repeating the problem in the future and to continuously improve processes.

    2. Project Management

    ·Drive actively and proactively all the project phases, providing the project team with delivered actions, acting as enabler of synergy and efficiency across the processes involved.

    3. Reporting and Monitoring

    ·Monitor promptly performances and KPI's, identifies improvement and critical areas, sets up contingency plans, in accordance with the strategy, as well as inputs provided by Business leader above to foster sustainable growth, managing risks appropriately.

    4. Guidelines and Document Management

    ·Identify guidelines, policies, and procedures to guide all after-sales processes according to the approved strategy, ensuring the appropriate implementation.

    ·Guarantee all project documents and reports are compliant with the applicable standards and requirements

    5. Budget Management

    ·Manage the assigned budget, proposing to the level above the relevant periodical review.

    6. People Management

    ·Manage the service team, maximize team efficiency and level of expertise, foster effective training, talent management, career path and succession plan, applying continuous improvement approach.

    ·Drive high level of commitment on results achievement, engage the team in acting according with company values and principle.

    7. Relationship Management

    ·Establish regular and proactive communication with both internal leaders, teams and relevant stakeholders ensuring a constant alignment on tasks, documentation, and deadlines.

    ·Effectively builds relationship with the customers to facilitate the technical issues resolutions as well as ensure the high level and the optimization of service provided, liaising also with government agencies where required to obtain necessary approvals prior to start-up.

    Qualifications

    Requirements for application:

  • Education: Engineering or another Technical Degree
  • Languages: English and Italian, both fluent
  • Experience: 5+ years of experiences covering a leading role in Commissioning and After-Sales for a Multinational Corporation
  • Knowledge of commissioning and service processes
  • Knowledge of Technologies and Production: process, products, features techniques
  • Knowledge of applicable standards such as ISO GMPs, FDA etc.
  • Knowledge of HSE Management System: process, features, techniques
  • Basis of Risk Management: methodologies, techniques, tools and applications
  • Knowledge of Quality Management System: process, features techniques
  • Project Management: methodologies, techniques, tools and applications
  • Analysis and Reporting: techniques, tools, applications
  • Documents Management
  • People Management: methodologies, techniques, tools and applications

    • Equally essential:

  • Excellent interpersonal, communication skills
  • Strong leadership skills
  • Outstanding customer service
  • Goal orientation
  • Stress and time management
  • Stevanato Group

    IT Service Management

    1 settimana fa

    Stevanato Group Piombino Dese, Italia

    We are looking for an **IT Service Management** to join the Service Management team base in our HQ in Piombino Dese (PD). · The function ensures the effectiveness and the validation of all processes referred to IT Systems and Services, as well as gather evidence, define and monit ...

  • Stevanato Group

    Service Manager

    1 giorno fa

    Stevanato Group Piombino Dese, Italia

    We are looking for a **Service and After-Sales Manager **responsible to lead the after-sales team and define an after-sales strategy, from the identification and prioritization of Customers' requirements to the resolution of Customers' requests, in order to deliver high quality s ...

  • Stevanato Group

    Service Manager

    2 giorni fa

    Stevanato Group Piombino Dese, Italia

    We are looking for a **Service and After-Sales Manager** responsible to lead the after-sales team and define an after-sales strategy, from the identification and prioritization of Customers' requirements to the resolution of Customers' requests, in order to deliver high quality s ...

  • 365 GRADI SRL

    Service Manager

    5 giorni fa

    365 GRADI SRL Limena, Italia

    Per azienda cliente operante nel settore dell'automazione di processo e nella robotica per i sistemi logistici, stiamo ricercando un/a **Service Manager.** · La risorsa ricercata, fornirà supporto al cliente per la risoluzione di specifici problemi di natura elettrica ed elettron ...

  • 365 GRADI SRL

    Service Manager

    1 settimana fa

    365 GRADI SRL Limena, Italia

    Per azienda cliente operante nel settore dell'automazione di processo e nella robotica per i sistemi logistici, stiamo ricercando un/a **Service Manager.** · La risorsa ricercata, fornirà supporto al cliente per la risoluzione di specifici problemi di natura elettrica ed elettron ...

  • Match People srl

    Service Manager

    1 giorno fa

    Match People srl Mogliano Veneto, Italia

    Match People, società di Head Hunting specializzata nella ricerca e selezione di Personale qualificato di senior e middle management è alla ricerca di: · - n. 1 Service Manager per consolidata realtà produttrice di impianti destinati al settore HVAC, con sede a Mogliano Veneto (T ...

  • HUNTERS GROUP

    Service Manager

    4 giorni fa

    HUNTERS GROUP Creazzo, Italia

    Per conto di un'azienda cliente Hunters Group ricerca: · **Posizione**: · Service Manager · La risorsa avrà il compito di coordinare le attività operative e di manutenzione, sarà responsabile della gestione delle risorse umane, del controllo della qualità del servizio e dell'impl ...

  • Adecco Italia Spa

    Service Manager

    1 settimana fa

    Adecco Italia Spa Vicenza, Italia

    Adecco Italia Spa, divisione Permanent, ricerca per azienda operante nel settore arredo ubicata in prov. di Vicenza, un **Service Manager.** · La risorsa selezionata verrà inserita in un team a cui verranno assegnati dei clienti dedicati. · Opererà sia presso i cantieri che in se ...

  • Confidenziale

    Service Manager

    1 giorno fa

    Confidenziale Veneto, Italia

    Ricerco per piccolo atelier, una persona da affiancare a sarti professionisti per farle apprendere il lavoro e assumerla a tempo indeterminato. · Il contratto iniziale sarà di apprendistato e verrà offerta una formazionecompleta sul settore Sartoria. · Il lavoro si svolge dal lun ...

  • Randstad

    Service Manager

    1 settimana fa

    Randstad Piombino Dese, Italia A tempo pieno

    Randstad HR Solutions, in collaborazione con Stevanato Group S.p.A azienda specializzata in sistemi, processi e servizi per l'industria farmaceutica e della salute, ricerca e seleziona un SERVICE MANAGER per la sede di PIOMBINO DESE (PD). · Opportunità: · Siamo alla ricerca di un ...

  • NHRG Srl

    Service Delivery Manager

    1 settimana fa

    NHRG Srl Martellago, Italia

    NHRG srl è una società specializzata nella consulenza HR. · Approccio, Processi e Metodologie HR di Nuova Generazione. Ricerca e Selezione, Formazione, Consulenza, Coworking e Networking. · Ricerchiamo e sviluppiamo talenti, alleniamo capacità, costruiamo competenze, attraverso m ...

  • Nolves S.R.L.

    Responsabile Service Manager

    3 giorni fa

    Nolves S.R.L. Pianiga, Italia

    Inoltre dovrà avere capacità di gestione della clientela aziendale e capacità organizzative di lavoro in team. · In funzione dello sviluppo del fatturato verrà assegnato un premio produzione. · Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato · Stipendio: a partire da €2.300 ...

  • LHH

    Industrial Service Manager

    4 giorni fa

    LHH Treviso, Italia

    Per la Business Unit di un Gruppo Multinazionale stiamo cercando una persona per il ruolo di Industrial Service Manager e sarà responsabile delle attività di manutenzione preventiva e a guasto di impianti, immobili ed infrastrutture; dei servizi generali del sito; dello sviluppo ...

  • Iziwork Spa

    Customer Service Manager

    1 giorno fa

    Iziwork Spa Padova, Italia

    Per importante Azienda cliente, primaria realtà nel settore Building&Costruction specializzata nella realizzazione di innovativi progetti residenziali attraverso interventi di rigenerazione urbana, offrendo un servizio unico di personalizzazione totale degli immobili, stiamo cerc ...

  • iziwork

    Customer Service Manager

    6 giorni fa

    iziwork Padova, Italia

    Iziwork è una tech start-up che sfrutta l'innovazione tecnologica per migliorare radicalmente l'accesso e l'esperienza lavorativa di tutti. · La nostra piattaforma, completamente digitalizzata, offre un accesso semplice, immediato e trasparente ad un'ampia gamma di incarichi, ma ...

  • Amajor Srl Sb

    Customer Service Manager

    5 giorni fa

    Amajor Srl Sb Padova, Italia

    **Hai esperienza come RESPONSABILE CUSTOMER CARE e desideri entrare in un'azienda dove poter crescere? Sei una persona AFFIDABILE, ORIENTATA AL RISULTATO e in grado di coordinare la squadra verso un obiettivo comune per soddisfare i clienti?** · Per sviluppo e rafforzamento della ...

  • Modulo Group Srl

    Customer Service Manager

    1 settimana fa

    Modulo Group Srl Padova, Italia

    Per storica azienda, entrata a far parte di un importante Gruppo multinazionale globale con rete distributiva in Europa, USA e Medio Oriente, in forte crescita e che produce e distribuisce prodotti a catalogo di design per l'edilizia e l'arredamento attraverso una rete di filiali ...

  • GBR Rossetto spa

    Customer Service Manager

    1 settimana fa

    GBR Rossetto spa Rubano, Italia

    Leader in Italia nella fornitura integrata di soluzioni per l'ufficio e per il lavoro, siamo dal 1958 il partner professionale di chi esige servizi efficienti, prodotti di qualità e attenzione al dettaglio, all'ambiente e alle persone. · La nostra MISSION · Aiutiamo le persone a ...

  • Manpower Group

    Service Manager Jr

    4 giorni fa

    Manpower Group Padova, Italia

    Per realtà commerciale del settore automotive sita a **Padova zona industriale**, cerchiamo una figura di **Service Manager JR** · **Descrizione** · Verrai inserito all'interno della realtà, venendo inizialmente affiancato per comprendere la metodologia lavorativa e i vari prodot ...

  • Dedalus SA

    Service Delivery Manager

    5 giorni fa

    Dedalus SA Treviso, Italia

    Vous souhaitez donner du sens à votre métier ? · Vous voulez contribuer à l'amélioration de nos soins de santé ? · Alors rejoignez notre équipe · Siamo alla ricerca di professionisti motivati, proattivi e con una mente flessibile e curiosa. Spiccata attitudine al problem solving, ...