- Gestire ticket di assistenza in conformità con i livelli di servizio stabiliti (SLA);
- Gestire telefonate/chat di supporto alle agenzie;
- Gestire documentazione (FAQ per Helpdesk di 1° livello, creazione di pagine wiki);
- Reagire tempestivamente alle richieste di assistenza;
- Identificare e diagnosticare il problema e, nel caso di non concordanza con le proprie specifiche skill, trasferire il ticket a chi di competenza;
- Individuare le soluzioni nel più breve tempo possibile;
- Supportare gli utenti finali definendo regole e best practice;
- Monitorare le prestazioni operative;
- Gestire i problemi individuando incidenti ricorrenti e riducendo l'impatto di quelli che non possono essere evitati.
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Front Desk Agent
4 giorni fa
Cipriani Milano, ItaliaSituato in via Palestro 24 e affacciato su uno dei parchi più antichi di Milano, i giardini Indro Montanelli, Casa Cipriani Milano ricorda gli ambienti eleganti e confortevoli dei vecchi gentleman club inglesi, con richiami alla classicità italiana. · ll Progetto comprende 15 Cam ...
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Front Desk Agent
1 giorno fa
Ramada Plaza Milano Milano, ItaliaRamada Plaza Milano ricerca per il suo team Front Office una figura di Front Desk Agent · La risorsa dovrà occuparsi di: · - Accoglienza ospiti; · - Assicurarsi che le prenotazioni siano confermate prima dell'arrivo degli ospiti; · - Check in/check out; · - Utilizzo del PMS Opera ...
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Front Desk Agent
1 giorno fa
EXTRO HOTELS Milano, ItaliaIl Gruppo ExtroHotels ricerca per ampliamento organico · un/una **Front Desk Agent** da inserire nello staff di Ricevimento delle sue strutture in Milano · Completano il profilo spiccate doti comunicative e relazionali, predisposizione al lavoro in team e al contatto con il pubbl ...
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Front Desk Agent
4 giorni fa
Cipriani Milano, ItaliaSituato in via Palestro 24 e affacciato su uno dei parchi più antichi di Milano, i giardini Indro Montanelli, Casa Cipriani Milano ricorda gli ambienti eleganti e confortevoli dei vecchi gentleman club inglesi, con richiami alla classicità italiana. · ll Progetto comprende 15 Cam ...
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Front Desk Agent
2 giorni fa
H Elevation Milano, ItaliaBecome an Experience Concierge · Are you ready to embark on a journey where every moment is an opportunity to create unforgettable experiences? An exclusive luxury 5-star hotel, nestled within a historical landmark in Milan, is seeking a passionate Experience Concierge (Hotel Fro ...
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Help Desk Agent
3 giorni fa
Adecco Inclusion Milano, ItaliaHai un titolo di studio in ambito tecnico-scientifico o informatico? Dai uno sguardo a questo annuncio · Adecco Inclusion ricerca per azienda di servizi di consulenza IT una risorsa per la posizione di Help Desk con passione per il mondo IT, solide capacità di ploblem solving ed ...
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Front Desk Agent
4 giorni fa
Marriott International, Inc Milano, Italia**N. Posizione** · **Categoria la Posizione** Rooms & Guest Services Operations · **Sede** Excelsior Hotel Gallia a Luxury Collection Hotel Milan, Piazza Duca D'Aosta 9, Milan, Milano, Italy VISUALIZZA SULLA MAPPA · **Tipologia** Full-Time · **Lavora da remoto?** N · **Trasferim ...
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Front Desk Agent
13 ore fa
Marriott International, Inc Milano, Italia**Job Number** · **Job Category** Rooms & Guest Services Operations · **Location** Luxury Lifestyle Hotel Milan, Piazzetta M Bossi No 2, Milan, Milan, Italy VIEW ON MAP · **Schedule** Full-Time · **Located Remotely?** N · **Relocation?** N · **Position Type** Non-Management · ** ...
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Front/back Desk Agent
3 giorni fa
WinTime S.p.A. Agenzia per il Lavoro Milano, ItaliaWinTime S.p.A. Agenzia per il Lavoro - Filiale di Busto Arsizio (Va) - seleziona per azienda cliente - settore hotellerie, uno/una impiegato/impiegata front office · **FRONT/BACK DESK AGENT** - **categoria protetta (L. 68/99)** · La risorsa svolgerà un ruolo di supporto in tutte ...
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Receptionist- Hotel Desk Agent
2 giorni fa
MAC 10 Srl Milano, ItaliaPer nostro Hotel 4 stelle di Nuova Apertura (1° Giugno 2024) Siamo alla ricerca un addetto al ricevimento (Desk Agent) per creare un ambiente dinamico e nuovo rompendo gli schemi classici e cercando. di offrire al nostro staff le migliori condizioni per lavorare bene ed avere il ...
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Agent-front Desk-lead
2 giorni fa
Marriott International, Inc Milano, Italia**N. Posizione** · **Categoria la Posizione** Rooms & Guest Services Operations · **Sede** AC Hotel Milano, Via Tazzoli 2, Milan, Milan, Italy VISUALIZZA SULLA MAPPA · **Tipologia** Full-Time · **Lavora da remoto?** N · **Trasferimento?** N · **Tipo posizione** Non-Management · ...
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Front Desk Agent Per Hotel 4
13 ore fa
AXL Spa - Agenzia per il lavoro Milano, ItaliaAxL SpA - Business Unit di Galliate - seleziona per azienda cliente settore hotellerie · **FRONT DESK AGENT** · Al fine di ampliare il proprio organico interno, l'Hotel è alla ricerca di una figura da inserire in reception contribuendo così a rispondere positivamente alle domande ...
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Junior Service Desk Agent Ibmi
4 giorni fa
Var Group Spa Milano, Italia**Var Group S.p.A., **leader in Italia nell'innovazione tecnologica e digitale, ricerca una figura da inserire nella Business Unit **Smart Services, **competence center Var Group interamente dedicata a managed services sull'intero mercato nazionale. · **Posizione**: · La persona ...
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Front Desk Agent
2 giorni fa
Quojobis Ferno, ItaliaQuoJobis - Agenzia per il Lavoro - Filiale di Gallarate (Va) - ricerca per importante struttura ricettiva sita zona Malpensa un: · FRONT DESK AGENT · **Responsabilità**: · La risorsa anche se con mínima esperienza nel ruolo svolgerà sia attività di front che di back office andand ...
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Front Desk Agent
2 giorni fa
Hilton Como, ItaliaFront Desk Agent · A Front Desk Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. · **What will I be doing?** · As Front Desk Agent, you will serve on the Front Office ...
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Front Desk Agent
4 giorni fa
Hilton Como, ItaliaFront Desk Agent · A Front Desk Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. · **What will I be doing?** · As Front Desk Agent, you will provide reception services ...
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Front Desk Agent
1 giorno fa
Hilton Como, ItaliaA Front Desk Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. · **What will I be doing?** · As Front Desk Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide se ...
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service desk agent
6 giorni fa
Lavoropiù Milano, Italia OTHERICTpiù, divisione Tech &, Digital di Lavoropiù, ricerca per societ IT operante nel settore Medicale, un/una Service Desk Agent con circa 1 anno di esperienza. Mansioni Il Service Desk Specialist riporta al Service Desk Coordinator ed è responsabile di: - Assistenza ai clienti per ...
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Service Desk Agent
1 giorno fa
Horsa Milan, ItaliaDigital retail · Service Desk Agent · Horsa S.p.a.Milano - Italia · La nostra opportunità per te · Scegliendo Horsa avrai l'opportunità di far parte di una delle più importanti realtà di consulenza IT del panorama italiano. Siamo specializzati nelle aree ERP, Business Analy ...
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Front Desk Agent
2 giorni fa
Grand Hotel di Moltrasio S.r.l Moltrasio, Italia**FRONT AND BACK OFFICE AGENT** · Principali compiti e Responsabilità: · - Riportando direttamente al Front Office Manager, avrà il compito di svolgere le attività di Front Office e Back Office assicurando il corretto funzionamento delle operazioni giornaliere. · - accoglienza, c ...
service desk agent - Milan, Italia - Performa Group Srl
Descrizione
Performa Group, società che vanta lunga esperienza in campo informatico, cerca per importante cliente in ambito assicurativo:
SERVICE DESK AGENT
Il candidato, inserito in un team di più di 30 persone e a riporto del Team Leader, si occuperà prevalentemente della gestione di ticket aperti dalle agenzie (presa in carico, risoluzione, escalation verso il livello più alto).
Attività da svolgere:
Sarà titolo preferenziale avere acquisito esperienza, anche breve, in ambito assicurativo.
