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Contact Center
2 settimane fa
Confidenziale Lombardia, ItaliaConfidenzialeS.. A, Milano Contact Center, ricerca per Confidenzialedi servizi, operatori/trici contact center. · Principali attività: · - Assistenza **efonica ai clienti per diverse tipologie di informazioni · - Gestione reclami · - Proposta ai clienti di servizi aggiuntivi: · - ...
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Contact Center
2 settimane fa
Confidenziale Lombardia, ItaliaConfidenziale, Milano Contact Center, ricerca per Confidenziale di servizi, operatori|trici contact center. · Principali attività: · - Assistenza telefonica ai clienti per diverse tipologie di informazioni · - Gestione reclami · - Proposta ai clienti di servizi aggiuntivi · : · - ...
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Contact Center
6 ore fa
In Job S.p.A. Milano, ItaliaIn Job S.p.A. - Career Center di Milano seleziona per importante realtà del settore automotive, una figura di · **CONTACT CENTER (BDC) settore AUTOMOTIVE** · **Mansioni** · - Gestione e monitoraggio di tutti i processi relativi ai clienti, in particolare ricezione dei lead, gesti ...
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Contact Center
4 giorni fa
Datlas Milano, ItaliaDATLAS GROUP è uno dei principali player specializzato nell'outsourcing dei processi di Data Validation e Multichannel Communication, in grado di offrire servizi e soluzioni trasversali a supporto dei processi di trasformazione delle informazioni da e verso il consumatore. · Real ...
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Stage Contact Center
3 settimane fa
Datlas Milano, ItaliaDATLAS GROUP è uno dei principali player specializzato nell'outsourcing dei processi di Data Validation e Multichannel Communication, in grado di offrire servizi e soluzioni trasversali a supporto dei processi di trasformazione delle informazioni da e verso il consumatore. · Real ...
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Stagista Contact Center
1 settimana fa
Centro Editoriale Milano, Italia**Società ricerca Tirocinante Full Time retribuito** · si offre contratto di Stage e formazione al lavoro, richiesta buona dialettica per lavoro di Contact Center, conoscenza e utilizzo dei sistemi applicativi, richiesta massima serietà. · Si offre Contratto di lavoro - Tirocinio ...
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Contact Center Specialist
3 settimane fa
Helvetia Compagnia Svizzera d'Assicurazioni SA Milano, ItaliaContact Center Specialist · **Aree di responsabilità** · **Gestione delle operazioni**: · - Stabilire gli obiettivi di servizio e monitorare le prestazioni del servizio di Contact Center. · - Supportare l'identificazione e la risoluzione delle richieste di assistenza o indirizzar ...
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Operatore Contact Center
3 settimane fa
Brothering Milano Milano, Italia**BROTHERING MILANO SRL** · Consolidata realtà specializzata nella creazione di eventi di banqueting e catering nel mondo della moda, design e del lusso, operativa su tutto il territorio nazionale, nell'ambito di un importante progetto di sviluppo della propria Segreteria Commerc ...
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Contact Center Manager
3 settimane fa
Helvetia Compagnia Svizzera d'Assicurazioni SA Milano, ItaliaContact Center Manager · **Aree di responsabilità** · Inserimento nella Direzione Operation di Gruppo come Responsabile dell'Unita Contact Center Responsabilità della gestione di tutti i touch point fisici e digitali (canale telefonico, mail, portali, home insurance, APP) attrave ...
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Operatore Contact Center
2 settimane fa
R&A Holding S.r.l. Milano, Italia**R&A Holding Srl **società di servizi, è alla ricerca di operatori Contact Center per noto cliente su Milano. · **Orario lavorativo**: Lunedì- Venerdì --> 09:00 - 18:00 su turni · **Modalità di lavoro ibrida **presenza richiesta zona Ortica (Milano) · Contratto di lavoro: Tempo ...
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Contact Center Bancario
3 settimane fa
Adecco Italia Milano, ItaliaAdecco Italia S.p.A. Hubsite Milano Contact Center ricerca per società di outsourcing operatori/trici telefonici/che per assistenza clienti in ambito bancario. · Le risorse ideali possiedono i seguenti requisiti: · - diploma · - buona dialettica · - predisposizione al contatto te ...
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Operatore Contact Center
2 settimane fa
Manpower Srl Milano, ItaliaManpower srl, sede di Milano, per conto di multinazionale leader del settore automotive, è alla ricerca di una figura di: · - **CONTACT CENTER**_ · La risorsa inserita si occuperà di: · - Rispondere alle chiamate inbound · - Gestire problemi e reclami offrendo la giusta risoluzio ...
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Contact Center Finanziario
1 settimana fa
Adecco Italia Milano, ItaliaAdecco Italia S.p.A. Hubsite Milano Contact Center ricerca per società di outsourcing operatori/trici telefonici/che per assistenza clienti in ambito finanziario. · Le risorse ideali possiedono i seguenti requisiti: · - diploma · - buona dialettica · - predisposizione al contatto ...
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Contact Center Finanziario
2 settimane fa
Adecco Italia Milano, ItaliaAdecco Italia S.p.A. Hubsite Milano Contact Center ricerca per società di outsourcing operatori/trici telefonici/che per assistenza clienti in ambito finanziario. · Le risorse ideali possiedono i seguenti requisiti: · - diploma · - buona dialettica · - predisposizione al contatto ...
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Impiegato Contact Center
2 settimane fa
MocautoGroup Milano, Italia**MocautoGroup**, concessionaria ufficiale multi Brand a Milano, è alla ricerca di **un/a Impiegato/a BDC (Business Development Center)** da inserire nel proprio organico. · Hai buone capacità di ascolto e di comunicazione, ti piace stare al telefono, mantieni la calma sotto pres ...
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Contact Center
3 settimane fa
Adecco Italia Vimodrone, ItaliaAdecco Italia S.p.a, è alla ricerca di Addetti/e Contact Center Inbound per conto di un cliente operante nel settore automotive, con sede a Vimodrone. · Le risorse ideali dovranno dimostrare eccellenti capacità comunicative e una grande abilità nella gestione delle telefonate con ...
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Contact Center Finanziario
3 settimane fa
Adecco Italia Milano, ItaliaAdecco Italia S.p.A. Hubsite Milano Contact Center ricerca per società di outsourcing operatori/trici telefonici/che per assistenza clienti in ambito finanziario. · Le risorse ideali possiedono i seguenti requisiti: · - diploma · - buona dialettica · - predisposizione al contatto ...
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Addetto Contact Center
1 settimana fa
OPEN CONTACT S.R.L. Milano Nord, Italia**Cerchi lavoro ? anche PART-TIME ?** · **Open Contact con sede a Monza**, società in espansione nel settore del Customer Care, telemarketing e teleselling, seleziona con urgenza personale OUTBOUND da inserire nel proprio organico. · **Offre**: · - Formazione; · - costante suppor ...
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Impiegata/o Contact Center
2 settimane fa
MocautoGroup Milano, Italia**MocautoGroup**, concessionaria ufficiale per i marchi Fiat, Lancia, Abarth, Fiat Professional, Alfa Romeo e Jeep a Milano, è alla ricerca di **un/a Impiegato/a BDC (Business Development Center)** da inserire nel proprio organico. · Hai buone capacità di ascolto e di comunicazio ...
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Operatore Contact Center
1 giorno fa
Egg Milano, ItaliaEgg srl, azienda in forte crescita nel settore dei Programmi di Supporto al Paziente (PSP), ricerca un Operatore di Contact Center da inserire nella propria organizzazione. · Principali mansioni: · - Inbound: riceve le richieste telefoniche di pazienti e Medici iscritti ai Progra ...
Software Engineer ambito Contact Center - Milano, Italia - Intesa Sanpaolo Group
Descrizione
Intesa Sanpaolo è un gruppo bancario internazionale, leader in Italia e fra i primi 5 gruppi dell'area euro con oltre 20 milioni di clienti in Italia e all'estero. Estremamente innovativo è anche motore di crescita sostenibile e inclusiva, con impatto concreto sulla società e con un forte impegno per l'ambiente.
Scopo e Attività
Siamo alla ricerca di persone con competenze in ambito IT che sappiano gestire la complessità con sicurezza e fiducia mantenendo un approccio challenge alle sfide, sviluppando sinergie e inclusione.
Ricerchiamo un Software Engineer per l'ambito Contact Center per progettare e sviluppare i software applicativi e le componenti dati a supporto dei sistemi software, massimizzandone la qualità e la performance nel rispetto delle specifiche tecniche e funzionali definite. Lavorerai all'interno della Direzione Sistemi Informativi del Gruppo Intesa Sanpaolo in ambito Canali di Telecomunicazioni e svilupperai soluzioni innovative, collaborando con i colleghi che gestiscono gli aspetti progettuali e funzionali dell'ambito applicativo del Servizio Canali supportandoli nella scelta delle migliori opzioni tecnologiche e soluzioni architetturali al fine di rendere efficienti e stabili gli ambiti applicativi in oggetto.
Le principali attività:
• Progettare e sviluppare software applicativi integrati a sistemi di contact center;
• Gestire le relazioni con altri membri del team interno ed esterno di sviluppo;
• Analizzare i Business Requirement Book predisposti dagli utenti dei servizi di Contact Center;
• Collaborare con il Project Manager per la definizione dello Stato Avanzamento Lavori, identificazione e indirizzamento delle criticità, identificazione e gestione proattiva dei rischi di progetto;
• Mantenere la coerenza tra quanto sviluppato e gli standard/normativa aziendale con riferimento, per esempio, alla Cybersecurity, Privacy, Change Management e al Data Management;
• Presidiare l'evoluzione tecnologica in funzione delle nuove esigenze espresse dagli utenti della banca sia in termini di nuovi servizi offerti coerenti con la strategia aziendale sia di evoluzione del mercato di riferimento;
• Affiancare nel troubleshooting le strutture di supporto a fronte di situazioni critiche e crisi informatiche;
È richiesta la disponibilità alla reperibilità non continuativa sia per i progetti sviluppati che per il presidio delle applicazioni e delle infrastrutture gestite dal team.
Esperienza Richiesta
Almeno 5 anni di esperienza in progetti IT a medio/alta complessità nel contesto bancario preferibilmente in ambito enterprise, su progetti rilevanti e di durata di almeno 9-12 mesi.
Qualifiche Richieste, Skills e Competenze
Per il profilo richiesto è caratteristica fondamentale l'esperienza e la conoscenza di:
• Angular 7+;
• HTML5/CSS3/Bootstrap;
• Javascript;
• Utilizzo di librerie come RxJS e NgRx;
• Java (conoscenza del framework Spring);
• Springboot;
• Esperienza di sviluppo su ASP.NET e ASP.NET CORE;
Altre competenze e skills:
• Laurea o diploma specialistico ad indirizzo informatico-scientifico (matematica, fisica, ingegneria informatica);
• Buona padronanza della lingua inglese;
• Ottima conoscenza degli strumenti del pacchetto Office 365;
• Conoscenza dei principali sistemi operativi;
• Conoscenza dei principali DB SQL (Oracle, PostgreSQL) e NOSQL (MongoDB);
• Conoscenza delle tecnologie di data transformation (ETL) e di data communication;
• Esperienza DB Admin e Data Governance;
• Conoscenza in rest API design;
• Conoscenza del sistema di versionamento git o simili;
• Conoscenza delle principali piattaforme per lo sviluppo su Cloud (es: GCP, AWS);
• Conoscenza di architetture a microservizi;
• Conoscenza dei protocolli di telecomunicazioni;
• Buona sensibilità ai temi di performance, porting e di ottimizzazione del codice;
• Buona sensibilità ai temi di accessibilità;
• Buona sensibilità ai temi di sicurezza in Applicazioni Web;
• Conoscenza degli applicativi Elastic/Splunk/Dynatrace;
• Conoscenza di piattaforme di Low Coding;
• Conoscenza su processo e strumenti CI/CD DevOps;
• Conoscenza della metodologia di sviluppo Agile Scrum;
• Gradita Conoscenza di AngularJS e ECMAScript 5;
• conoscenza delle principali fasi progettuali di un progetto di sviluppo informatico e delle metodologie di pianificazione e monitoraggio dei progetti, di stima e budgeting progettuale.
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