- Work closely with an internal Analyst to provide support and training for the Digital Experience product line for your clients
- Assist in configuration and implementation of best practices and maintain a customer's Dynatrace environment based on communicated customer business goals
- Responsible for an in depth, technical understanding of the Dynatrace Digital Experience product (Real User Data, Session Replay and Synthetic data)
- Create and manage web and mobile measurements scripts
- Analyze day to day performance and availability data while providing clear, in-depth, and concise root cause analysis for both customers and internal Analysts
- Proactively identify issues, escalating to appropriate team members as needed and communicating progress
- Associate's Degree in a technology related field is required
- Minimum of 1 year of experience in technology related field
- Bachelor's Degree in a technology related field is preferred
- Experience in data driven analysis - excellent at working with, understanding and analyzing data
- Familiarity with JavaScript
- Operates with a customer first focus
- Proven ability to work under pressure; ability to handle multiple conflicting priorities
- Recognizes and understands both personal and team dynamics and relationships, is empathetic to stakeholder concerns and effectively influences and persuades
- Strong verbal and written communication skills
- Has a passion to learn new technology and deliver successful customer and partner outcomes for stakeholders at all levels
- Knowledge of industry performance metrics and recommended thresholds
-
Customer Support
1 giorno fa
Milestone Milano, ItaliaMilestone è un'azienda fondata nel 1996 che sviluppa e pubblica worldwide videogiochi multipiattaforma. Nella sua line-up sono presenti sia titoli basati su licenze prestigiose come MotoGP e Supercross che IP proprietarie. · Grazie al nostro knowhow tecnologico e creativo abbiamo ...
-
Customer Support
5 giorni fa
Page Personnel Italia Milano, Italiasottoscrizione contratti di convenzione · - supporto ai clienti (esercenti) · - inserimento dati per l'attivazione dei contratti · - supporto nell'utilizzo del portale, fatturazione dei buoni pasto · Customer Support - Milano|Azienda leader nell'ambito dei servizi · La conoscenza ...
-
Customer Support
1 settimana fa
Smartpricing Milano, Italia**Chi siamo?** · Noi siamo gli Smarties, un team che sta rivoluzionando le strategie commerciali delle strutture ricettive di tutta Europa. Sviluppiamo un SaaS che, sfruttando algoritmi di machine learning in grado di incrementare la redditività dei nostri clienti anche del 50% a ...
-
Addetto Al Customer Support Center
5 giorni fa
IKEA Carugate, ItaliaQuali caratteristiche devi avere · - Passione per il cliente · - Alte capacità comunicative · - Resistenza allo stress e autocontrollo · - Problem Solving · - Capacità di lavorare in autonomia prendendo decisioni, ma anche collaborazione e spirito di squadra · - Titolo di studi: ...
-
Customer Support
1 settimana fa
Umana spa Assago, ItaliaPer importante azienda cliente in zona Assago Milano-fiori (MI) cerchiamo n. 1 **CUSTOMER SUPPORT** · La risorsa sarò inserita nell'ufficio customer, si occuperà del supporto ai clienti rispetto alle procedure e problematiche del gestionale di riferimento. · Skills richieste · - ...
-
Customer Support Specialist
5 giorni fa
Confidenziale Lombardia, ItaliaTALENT Tree, società specializzata nella ricerca e selezione di profili qualificati, ricerca per affermato Gruppo attivo in ambito Software Solutions for Business: · Customer Support Specialist · (soluzioni software area contabile fiscale) · La risorsa, entrando a far parte del t ...
-
Junior Customer Support
6 giorni fa
Carriere Italia s.r.l. Milano, ItaliaCarriere Italia, società che dal 2004 affianca i professionisti nei processi e percorsi di ricerca e selezione, training e coaching, ricerca per azienda internazionale operante nel settore dei sistemi di pagamento un/una · **Posizione**: · Junior Customer Support · La risorsa sar ...
-
Customer Support Specialist
1 settimana fa
Teamsystem Milano, ItaliaLeader italiano nel processo di digitalizzazione, il **Gruppo TeamSystem** offre soluzioni digitali per la gestione del business di imprese e professionisti di ogni settore e dimensione. · A quarant'anni dalla sua fondazione, TeamSystem dimostra di essere tra le realtà italiane p ...
-
Travel Customer Support
3 giorni fa
Oltretutto Global Solutions Milano, ItaliaJOB DESCRIPTION: Gestione delle prenotazioni, dei rapporti con i clienti e con i fornitori. Creazione di una programmazione di viaggi e di proposte in Asia, Pacifico e/o Nord America e di materiale a supporto della comunicazione e del marketing. · TITOLI DI PREFERENZA: La conosce ...
-
Travel Customer Support
1 settimana fa
Oltretutto Global Solutions Milano, ItaliaJOB DESCRIPTION: Gestione delle prenotazioni, dei rapporti con i clienti e con i fornitori. · TITOLI DI PREFERENZA: La conoscenza di una terza lingua costituirà titolo preferenziale. · Contratto di lavoro: Apprendistato · Orario: · - Dal lunedì al venerdì · Lingua: · - Inglese (P ...
-
Stage - Customer Care Support
1 settimana fa
BNP Paribas Milano, ItaliaSTAGE - CUSTOMER CARE SUPPORT (JOB NUMBER: BT0823MI) · Arval, multinazionale del gruppo bancario BNP Paribas, è leader nel Noleggio a Lungo Termine di automobili e dal 1995 garantisce soluzioni di mobilità innovative e personalizzate alle imprese su tutto il territorio italiano. ...
-
Stage Customer Service Support
23 ore fa
GSD Sistemi e Servizi S.C.A.R.L. Milano, ItaliaGruppo San Donato è alla ricerca di una risorsa per la posizione di · **Customer Service Support**, · ***volta al miglioramento della Patient Care Experience. · Le principali · **attività** sono: · - Gestione segnalazioni paziente tramite contatto mail/telefono (fonti multicanale ...
-
Customer&business Technical Support
1 settimana fa
SPINDOX SPA Milano, Italia**Siamo Spindox**: energia pura, intelligenza e passione. Accompagniamo la trasformazione digitale con nostri brand, ognuno con una specifica missione. Perché la sfida si vince con un approccio multidisciplinare, là dove business, organizzazione e tecnologia si incontrano. · Siam ...
-
Stage Sales Customer Support
5 giorni fa
Adecco Italia Milano, ItaliaAdecco Italia Spa, Logistica Business, ricerca un addetto/a Customer Service per una multinazionale leader del settore logistico. · La risorsa, riportando al responsabile di funzione, si occuperà di: · - supporto nelle attività di quotazioni e inside sales · - inserimento ordini, ...
-
Junior Customer Support Representative
1 settimana fa
Carriere Italia s.r.l. Milano, ItaliaCarriere Italia, società che dal 2004 affianca i professionisti nei processi e percorsi di ricerca e selezione, training e coaching, ricerca per azienda internazionale operante nel settore dei sistemi di pagamento un/una · **Posizione**: · Junior Customer Support · La risorsa sar ...
-
Technical Customer Support Coordinator
1 giorno fa
AIMS Milano, ItaliaFastweb è uno dei principali operatori in Italia di Telecomunicazioni e di servizi ICT oltre che di soluzioni Cloud, Cybersecurity, AI e IoT. Il loro claim è "Tu Sei Futuro" perché l'azienda, caratterizzata da un ambiente di lavoro informale, dinamico e orientato all'innovazione, ...
-
Customer Service Support Operator
3 giorni fa
Adecco Italia Milano, ItaliaAdecco Milano Contact Center, è alla ricerca di una figura come Customer Service Support Operator per conto di un'importante azienda del settore tecnologico. · La risorsa selezionata sarà inserita con un contratto di somministrazione della durata di 1 anno. · - Gestione delle att ...
-
Customer Support Retention
5 giorni fa
Umana spa Corsico, ItaliaUmana spa ricerca per importante realtà multinazionale operante nel settore automotive e sita a San Donato Milanese (MI) n. 1 _**_Customer Support Retention · - ** · - La risorsa, inserita all'interno del Dipartimento Customer Support, nello specifico nel team Retention (Aftersal ...
-
Customer Support Retention
1 settimana fa
Umana spa San Donato Milanese, ItaliaUmana SpA ricerca per importante realtà multinazionale operante nel settore automotive sita a San Donato Milanese (MI) n. 1 _**CUSTOMER SUPPORT RETENTION & LEAD MANAGEMENT PROJECT SUPPORT.** · - La risorsa, inserita all'interno del Dipartimento Customer Support si occuperà di:_ · ...
-
Customer Support
23 ore fa
LRQA group Milano, Italia**Who are LRQA?** · LRQA stands for dedication to clients, market firsts, and deep expertise in risk management. We've grown to become a leading global assurance provider, bringing together outstanding expertise in certification, customised assurance, cybersecurity, inspection an ...
Technical Customer Support - Milan, Italia - Dynatrace
Descrizione
Job Description
We are looking for motivated individuals who enjoy working with customers, think the idea of data analysis is fun and want to grow in their understanding of web and mobile performance. This is not just a job; it is a starting point for a career at Dynatrace.
As a Remote Technical Customer Support, you will work within our Insights Services team, supporting eight to ten named customers. You won't be alone but paired with a more senior Analyst, working together to provide outstanding customer service. Your journey will begin with 6 weeks of extensive product training followed by job shadowing as you learn the role.
Each day, you will ensure our products are working for our customers, helping them understand the performance data we collect about their sites and being their go-to person for trainings and configuration. Most of this customer interaction happens over email or Slack.
If you have always wanted to work in technology, Dynatrace could be the right company for you. Responsibilities include:
Qualifications
Minimum Requirements:
Preferred Requirements:
Expectation: all Insights team members are expected to travel at least 1 time per year for annual team meetings.
Additional Information
*** This can be a remote role but if the business requires travel for customer work shops or meetings this will be needed***
