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Responsabile Area Customer Service Software
1 settimana fa
Go Infoteam Pescara, ItaliaGruppo GO Infoteam Informatica Pescara -Responsabile area customer service software Siamo alla ricerca di una risorsa che gestisca l'area che si occupa di supporto tecnico in ambito software, con solida esperienza nel ruolo e nell'ambito di riferimentoDescrizione del lavoro: Con ...
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Responsabile area customer service software
1 settimana fa
Infoteam S.r.l. Pescara, ItaliaSiamo alla ricerca di una risorsa che gestisca l'area che si occupa di supporto tecnico in ambito software, con solida esperienza nel ruolo e nell'ambito di riferimento · Descrizione del lavoro: · Con chi sarai a contatto? Verrai inserito all'interno dell'area help desk softwar ...
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Ict Service Junior Technician
5 giorni fa
Confidenziale Abruzzo, ItaliaICT Service: · Junior Technician · Il tecnicosi inserirà nella funzione ICT Service & Engineering e si occuperà delle seguenti attività: · esercizio, manutenzione e provisioning degli impianti, apparati e sistemi di TLC; esercizio, configurazione sia hardware che software di prod ...
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Addetto Customer Care
3 giorni fa
Lavorint Spa Pescara, ItaliaLavorint S.p.A., gruppo ATTAL, agenzia per il lavoro, filiale di Pescara (Pe), tra le prime Agenzie per il lavoro italiane specializzate nella ricerca, selezione, formazione e gestione delle risorse umane, seleziona per azienda cliente in forte espansione appartenente al settore ...
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Responsabile Customer Care
5 giorni fa
Lavorint Spa Pescara, ItaliaLavorint S.p.A., gruppo ATTAL, agenzia per il lavoro, filiale di Pescara (Pe), tra le prime Agenzie per il lavoro italiane specializzate nella ricerca, selezione, formazione e gestione delle risorse umane, seleziona per azienda cliente in forte espansione appartenente al settore ...
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Test Manager Adas
1 settimana fa
Confidenziale Abruzzo, ItaliaProject Description LUXOFT is one of the major software services companies world-wide. We deliver professional software services in multiple business verticals such as finance, automotive, and digital transformation. Supporting large vehicle manufacturers in the area of developme ...
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Senior Project Manager
5 giorni fa
Confidenziale Abruzzo, ItaliaThe driving force behind our success has always been the people of AspenTech. What drives us, is our aspiration, our desire and ambition to keep pushing the envelope, overcoming any hurdle, challenging the status quo to continually find a better way. You will experience these qua ...
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Business Analyst Apf
1 settimana fa
Confidenziale Abruzzo, Italia#LIApplied Materials, an American multinational company with headquarters in Santa Clara, is a leading provider of innovative semiconductor, display and solar-photovoltaic processing equipment.Our daily actions are oriented towards customer support from the sale of the equipment, ...
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Disegnatore Cad Impianti Industriali
1 settimana fa
Autelcom Spa San Giovanni Teatino, ItaliaAutelcom Spa, azienda operante nel settore global service, ricerca per la sua sede di S. Giovanni Teatino (CH): · n. 1 Disegnatore CAD per impianti industriali · La risorsa deve aver maturato esperienze significative su progettazione di impianti elettrici industriali, AS Build, d ...
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Técnico Specializzato Audio Video
3 giorni fa
On Display Srl San Giovanni Teatino, ItaliaCerchiamo una figura professionale come tecnico specializzato audio-video. · La persona che cerchiamo dovrà occuparsi della gestione di eventi (congressuali, business, aziendali ecc...) dal punto di vista tecnico attraverso l'installazione di impianti audio, video, ledwall e luci ...
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Capo Cantiere
4 giorni fa
S&You Chieti, Italia**S&you** brand internazionale dedicato al Professional Staffing e Ricerca e Selezione di personale qualificato e middle management, seleziona per Azienda leader nazionale nel settore Energy e della Manutenzione Impianti Tecnologici un/una: · **Posizione**: · **CAPO CANTIERE - IM ...
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Técnico di Cantiere
1 settimana fa
S&You Chieti, Italia**S&you** brand internazionale dedicato al Professional Staffing e Ricerca e Selezione di personale qualificato e middle management, seleziona per Azienda leader nazionale nel settore Energy e della Manutenzione Impianti Tecnologici un/una: · **Posizione**: · **TECNICO DI CANTIER ...
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Store Manager adidas chieti
1 settimana fa
fbf srl Chieti, Italia**FBF srl**, azienda del settore retail abbigliamento sportivo, sta selezionando una figura di **Store Manager** per lo store **Adidas** di **Chieti** sito all'interno del **Centro Commerciale "Megalò".** · FBF ha come obiettivo di presentare al cliente il miglior posto dove fare ...
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Customer Care Operator
5 giorni fa
Alias Group Tortoreto, ItaliaAlias Group è una realtà imprenditoriale che ha sviluppato un proprio Ecosistema Digitale dedicato alla fornitura di servizi e prodotti tecnologici proprietari per l'impresa e i professionisti; una società di successo con consolidati risultati di crescita che intende inserire nel ...
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Openjobmetis S.p.A. Teramo, ItaliaPermanent Placement è la Divisione del Gruppo Openjobmetis dedicata alla Ricerca e Selezione di personale qualificato da inserire con contratto diretto presso le aziende clienti. · La Filiale di Teramo seleziona per azienda cliente la seguente figura professionale: · **Posizione* ...
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Customer Care Specialist
1 settimana fa
EVIDENT Europe GmbH Provincia di Teramo, Abruzzo, ItaliaAs Customer Care Specialist (M/F/d) you handle service/maintenance contracts and requests for repair and intervention from customers with technicians and external partners.You provide administrative and commercial support to the sales force and are a real interface between the cu ...
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Help Desk software di I livello
5 giorni fa
Infoteam S.r.l. Pescara, ItaliaSiamo alla ricerca di un operatore per attività di customer care in ambito software gestionale per la nostra sede di Tirana · Descrizione del lavoro: · Siamo alla ricerca di risorse con esperienza nel mondo IT e, in particolare, in ambito customer care software e assistenza cli ...
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Sviluppatore sw senior front-end Angular
5 giorni fa
Infoteam S.r.l. Pescara, ItaliaDescrizione del lavoro: · Con chi sarai a contatto e di cosa ti occuperai? Verrai inserito all'interno del team che si occupa di sviluppo di nuovi applicativi e manutenzione evolutiva di quelli già sviluppati dall'azienda, collaborando col team italiano di sviluppatori giovani e ...
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Sviluppatore sw senior back-end
1 settimana fa
Infoteam S.r.l. Pescara, ItaliaDescrizione del lavoro: · Con chi sarai a contatto e di cosa ti occuperai? Verrai inserito all'interno del team che si occupa di sviluppo di nuovi applicativi e manutenzione evolutiva di quelli già sviluppati dall'azienda, collaborando col team italiano di sviluppatori giovani e ...
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Sviluppatore sw senior PHP
5 giorni fa
Infoteam S.r.l. Pescara, ItaliaSiamo alla ricerca di un programmatore esperto nel linguaggio di programmazione PHP, per la nostra sede di Tirana · Con chi sarai a contatto e di cosa ti occuperai? Verrai inserito all'interno del team che si occupa di sviluppo di nuovi applicativi e manutenzione evolutiva di qu ...
Responsabile area customer service software - Pescara, Italia - Go Infoteam
Descrizione
Gruppo GO Infoteam Informatica Pescara -Responsabile area customer service software Siamo alla ricerca di una risorsa che gestisca l'area che si occupa di supporto tecnico in ambito software, con solida esperienza nel ruolo e nell'ambito di riferimento Descrizione del lavoro:
Con chi sarai a contatto? Verrai inserito all'interno dell'area help desk software aziendale, a contatto diretto con le risorse assegnate alla tua area di lavoro, ovvero i tecnici help desk software, e con l'area sviluppo e quella tecnico/sistemistica.
Di cosa ti occuperai? Di gestione del gruppo di help desk e supporto alla clientela.
Principali attività:
Gestire e smistare le richieste help desk di primo livello tramite ticket o telefono;
Eseguire eventuali escalation al team di supporto tecnico di secondo livello;
Seguire le richieste non risolte e assicurarne la rapida soluzione;
Gestire l'organizzazione del flusso di lavoro e delle risorse dell'area assegnata;
Analizzare le segnalazioni pervenute e gestire eventuali bug tracking;
Analizzare le richieste di migliorie e le implementazioni suggerite dai clienti;
Contribuire ad alimentare i sistemi di FAQ aziendali con i casi di richieste più comuni.
Competenze ed esperienze richieste:
Solida esperienza nell'ambito del supporto tecnico per software gestionali;
Esperienza nella gestione di gruppi di lavoro;
Preferenziale: percorso di studi in ambito IT;
Ottime capacità di leadership;
Ottime capacità di problem solving;
Buona conoscenza dei database relazionali;
Buona conoscenza di software di project management e/o task management (es. Asana, ClickUp, YouTrack)
Buona capacità di analisi funzionale nell'ambito dei software gestionali;
Ottime capacità di troubleshooting e servizio al cliente;
Capacità di comunicare informazioni tecniche, sia verbalmente che per iscritto, a tipologie diverse di utenti finali.
Tipo di contratto
Orario: full-time;
Sede di lavoro: Pescara.
La nostra organizzazione opera nel rispetto della parità di genere e con l'impegno a sostenere l'inclusività e la diversity, per cui la ricerca è rivolta a uomini e donne
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Utenti della professione Responsabile area customer service software a Pescara
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Giorgia Mosca
Segretaria|Social media marketing|Branding