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    Assistant Front Office Manager - Milan, Italia - Duo Milan Porta Nuova, a Tribute Portfolio Hotel

    Duo Milan Porta Nuova, a Tribute Portfolio Hotel
    Duo Milan Porta Nuova, a Tribute Portfolio Hotel Milan, Italia

    1 settimana fa

    Default job background
    Amministrativo
    Descrizione

    Role:
    Assistant Front Office Manager Reports to:

    Front Office Manager Property:

    Duo Milan Porta Nuova, Tribute Portfolio Company Profile Duo Milan Porta Nuova, Tribute Portfolio is a 4-star, 239 rooms, including 11 suites, all completely renovated with bright colours and unexpected details.

    In addition, the Hotel has a Bistrot with Italian and international cuisine, a Bar and a Courtyard for informal meetings or relaxing breaks, a fully equipped fitness centre and 5 meeting rooms.

    The property is part of Marriott International which is the world''s largest hotel brand and Westmont Hospitality Group. Main Tasks We are looking for an ambitious, dedicated and service-oriented Assistant Front Office Manager to join the team at Duo Milan Porta Nuova, Tribute Portfolio and more specifically you will be: Maintaining Guest Services and Front Desk Goals

    • Works at the Front Desk alongside the Team to supervise day-to-day operations, ensuring quality standards and guest expectations are met and exceeded.
    • Handles complaints, settling disputes, and resolving grievances and conflicts, or otherwise negotiating with others.
    • Supervises staffing levels to ensure that guest service, operational needs and financial objectives are met.
    • Ensures that regular on-going communication is happening with employees to create awareness of business objectives and communicate expectations, recognizes performance, and produces desired results.
    • Understands the impact of department's operations on the overall property financial goals and objectives and manages to achieve or exceed goals. Supervises the Front Desk Team
    • Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; demonstrates honesty/integrity; leads by example.
    • Encourages and building mutual trust, respect, and cooperation among team members.
    • Serving as a role model to demonstrate appropriate behaviours.
    • Supervises employees and all day-to-day operations. Ensuring Exceptional Customer Service
    • Provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention.
    • Improves service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed.
    • Responds to and handles guest problems and complaints.
    • Empowers employees to provide excellent customer service.
    • Observes service behaviours of employees and provides feedback to individuals.
    • Interacts with customers to obtain feedback on quality of product, service levels and overall satisfaction. Managing Projects and Policies
    • Monitors the customer recognition/service program, communicating and ensuring the process.
    • Trains staff and monitors adherence to all credit policies and procedures
    • Supervises same day selling procedures to maximize room revenue and control property occupancy.
    • Supervises daily Front Desk shift operations and ensures compliance with all policies, standards, and procedures. What we are looking for
    • Service focused personality is essential and guest-oriented approach.
    • Previous experience in a similar leadership role is an asset.
    • Strong interpersonal and problem-solving abilities and the ability to lead by example.
    • Great communication skills
    • Excellent level of written and spoken Italian and English (B2-C1 level). The selection is aimed at both sexes in accordance with Law 903 / 77. Send Curriculum Vitae with photo and authorization for data processing in accordance with Art. 13 D. Lgs. 196/2003 and Art. 13 GDPR 679/16.

    Role:

    Assistant Front Office Manager Job Type:
    Permanent ,

    Full Time Location:
    Milan, Apply for this job now.
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    4 giorni fa

    TALENT4PEOPLE SRL Milano, Italia

    Office Manager · Per primaria realtà operante nel settore Real Estate, nella gestione di shopping center, cerchiamo un/una brillante: · **Office Manager** · Per la sede di Milano, e in particolare per gli Uffici Media, ricerchiamo un/a Office Manager, che svolgerà le seguenti att ...

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    Importante azienda milanese nel settore del design cerca n1 Office Manager per il mese di Giugno e Luglio. · La risorsa sarà il primo punto di contatto per clienti e partners e si occuperà della gestione dello Showroom. · La risorsa sarà responsabile delle seguente mansioni · - A ...

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    Office Manager

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    AxL SpA-Business Unit di Milano, per una società operante nel settore cosmetico un/una: · OFFICE MANAGER · La risorsa si occuperà delle seguenti attività: · - Ritiro pacchi e corrispondenza; · - Accoglienza ospiti; · - Prenotazione viaggi e pernottamenti; · - Compilazione Verbali ...

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    **Seltis Management Search** ricerca per una realtà consulenziale un · **OFFICE MANAGER** · **Posizione**: · A diretto supporto dei manager si occuperà di: · - Accoglienza · - Attività di receptionist · - Allestimento sale riunioni · - Gestione agende · - Organizzazione trasferte ...

  • Umana spa

    Office Manager

    1 ora fa

    Umana spa Milano, Italia

    Per importante azienda cliente in zona Milano Bande Nere (MI) cerchiamo n. 1 **OFFICE MANAGER**. · Opererà in stretta collaborazione con le diverse funzioni aziendali, presidiando le attività organizzative e logistiche di sede e coordinando i servizi di supporto segretariale ed a ...

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    Staff Agenzia per il lavoro, filiale di Milano, ricerca per **studio legale** un/una: · **OFFICE MANAGER** · **LUOGO DI LAVORO: MILANO** · **La figura inserita si occuperà di**: · Coordinamento del team di segreteria junior · Gestione del rapporto con i fornitori · Gestione IT · ...

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    **MAB ARQUITECTURA, Corso Sempione 51 Milano** · **Descrizione della mansione**: · Studio di Architettura e urbanistica con sede a Milano ricerca **Office manager** per inserimento in organico. · L'office manager avrà la responsabilità di gestire tutte le attività quotidiane di c ...

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    1 settimana fa

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    Office Manager

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    **A&B Business Center è alla ricerca di 1 office manager **da inserire nell'accoglienza delle sue sedi a Milano. · **Le principali mansioni**: · - accoglienza e supporto operativo alla Clientela; · - gestione posta elettronica, telefonate, smistamento posta e pacchi; · - promozio ...

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    **A&B Business Center è alla ricerca di 1 office manager **da inserire nell'accoglienza delle sue sedi a Milano. · **Le principali mansioni**: · - accoglienza e supporto operativo alla Clientela; · - gestione posta elettronica, telefonate, smistamento posta e pacchi; · - promozio ...

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    **A&B Business Center è alla ricerca di 1 office manager con esperienza **da inserire nell'accoglienza delle sue sedi a Milano. · **Le principali mansioni**: · - accoglienza e supporto operativo alla Clientela; · - gestione posta elettronica, telefonate, smistamento posta e pacch ...

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