- Assistenza al cliente in fase pre-vendita nella gestione degli ordini a livello E-Commerce, gestione stato evasione e spedizioni;
- Assistenza al cliente in fase post-vendita e risoluzione di eventuali problematiche tecniche legate al prodotto, tempistiche di consegna, resi, cambi o rimborsi;
- Gestione del cliente attraverso canali Telefonici, corrispondenza E-mail e canali Digital quali WhatsApp, Facebook ed Instagram;
- Utilizzo di piattaforme Omnichannel e dei gestionali CRM SAP, Microsoft Dynamics, Zendesk e i portali aziendali.Requisiti richiesti:
- Esperienza di almeno 1/2 anni nel ruolo di Customer Care e nella gestione degli ordini all'interno di aziende di E-Commerce;
- Ottima conoscenza della Lingua Inglese (B2/C1), buon utilizzo del Pacchetto Office con focus su Excel;
- Esperienza nella gestione dei canali Telefonici, E-mail ed in particolare Digital (WhatsApp, Facebook ed Instagram) per la gestione della comunicazione con i clienti;
- Preferibile conoscenza di piattaforme Omnichannel (ad es. Zendesk), gradita la conoscenza del CRM SAP e Microsoft Dynamics
- Spiccate capacità relazionali e attitudine al lavoro in Team, capacità di problem solving, learnability, dinamicità e proattività, forte orientamento al raggiungimento di KPI e doti organizzative.Cosa offre l'Azienda:
- Contratto a tempo determinato in somministrazione di 6 mesi, con prospettiva di proroga e stabilizzazione a tempo indeterminato;
- Inquadramento al 4° o 5° Livello del CCNL Commercio e Terziario, in base all'esperienza;
- Benefit: Ticket da 7€ al giorno, 6 giorni di Smart Working al mese;
- Orario di lavoro: Full Time dal Lunedì al Venerdì dalle 08:30 alle 17:30;
- Luogo di lavoro: Firenze - zona Statuto;
- Tempistiche di inserimento: dal prima possibile. Facciamo parte di Gi Group Holding ) la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera. Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 9.000 persone. I valori che ci contraddistinguono: attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità. Consulta tutti i nostri annunci su
Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT SG).
L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo
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Customer Care
6 giorni fa
Confidenziale Toscana, ItaliaPresentazione dell'azienda · produzione e commercio di abbigliamento femminile · Descrizione del posto (Mansioni) · CERCHIAMO ASSISTENTE PER ECOMMERCE CUSTOMER CARE FULL TIME SENZA ESPERIENZA, STAGE REGIONALEDI 6 MESI CON POSSIBILITA' DI INSERIMENTO FUTURO, FORMAZIONE E AFFIANCAM ...
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Customer Care
1 settimana fa
Confidenziale Toscana, ItaliaConfidenziale?, di Pieve a Nievole, ricerca per Confidenzialecliente · CUSTOMER CARE · La risorsa si occuperà di attività di back office, gestione di offerte ed ordini con controlli sui prezzi della merce e comparazione delle offerte, gestione degli ordini e preventivi, gestione ...
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Customer Care
2 settimane fa
Umana spa Firenze, ItaliaUmana S.p.A., filiale di FIRENZE, cerca **ADDETTA/O AL CUSTOMER CARE** per azienda del territorio operante nel settore turistico con zona di competenza Firenze Centro (FI). · **Responsabilità**: · - Presenza e attività di accoglienza in ufficio durante l'orario di apertura; · - I ...
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Customer Care
1 settimana fa
Adecco Italia Florence, ItaliaAdecco Italia S.p.A. filiale di Forlì, per azienda operante nel settore metalmeccanico, ricerca un/una: · Customer Care (Cat. Prot. L.68/99) · La risorsa di occuperà di: · - Inserire gli ordini: gli ordini dovranno essere nel sistema lo stesso giorno, al massimo il giorno success ...
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Customer Care
2 giorni fa
Devon&Devon Spa Scandicci, ItaliaSe sei appassionato/a di Interior Design e Bath Decor, ecco un'opportunità per entrare a far parte del team di **Devon&Devon**, un'iconica azienda italiana con sede a Firenze, parte del **Gruppo Italcer**. · **Chi Siamo**: · Devon&Devon è parte di un ambizioso progetto che ha l'o ...
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Addetto-a Customer Care
2 settimane fa
Confidenziale Toscana, ItaliaAli Agenzia per il Lavoro S.p.A., Filiale di Scandicci, seleziona per importante azienda cliente operante nel settore della moda, UN-A ADDETTO-A CUSTOMER CARE per il settore delle vendite on line.La risorsa inserita in un team di lavoro, si occuperà delle seguenti attività: · Esp ...
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Addetto/a Customer Care
1 settimana fa
MAW S.p.A. Firenze, Italia**ricerca** per azienda cliente elettromeccanica, leader nel settore di appartenenza e in forte crescita · **1 - ADDETTO/A CUSTOMER CARE** · La risorsa si occuperà di: · - Supporto ai responsabili vendite riguardo redazione e presentazione di offerte; · - Assistenza clienti pre e ...
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Customer Care Specialist
1 settimana fa
Palestra Evolution Firenze, ItaliaSi ricerca un/una customer care specialist per implementazione del nostro organico. · La risorsa si occuperà di assistere i clienti dalla loro iscrizione e per tutta la durata dell'abbonamento fornendo assistenza técnica riguardo le attività più consone alle esigenze del cliente. ...
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Addetto/a Al Customer Care
6 giorni fa
2D staffing technology Firenze, Italia2D Staffing ricerca, per azienda leader nel settore traslochi, **UN/UNA ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE **con sede di lavoro in zona Firenze SUD · - Fornire supporto amministrativo e tecnico; · - Garantire la piena soddisfazione dei clienti favorendone la fidelizzazione; · - Fornire a ...
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Addetto/a Customer Care
6 giorni fa
Fontenova Firenze, ItaliaFontenova, azienda da 20 anni specializzata nella depurazione dell'acqua ad uso alimentare, ricerca un addetto/a al customer care. · Il profilo da noi ricercato verrà inserito all'interno dell'ufficio assistenza dell'azienda, andando a ricoprire il ruolo di addetto/a customer car ...
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Customer Care Specialist
1 giorno fa
Palestra Evolution Firenze, ItaliaSi ricerca un/una customer care specialist per implementazione del nostro organico. · La risorsa si occuperà di assistere i clienti dalla loro iscrizione e per tutta la durata dell'abbonamento fornendo assistenza técnica riguardo le attività più consone alle esigenze del cliente. ...
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Addetto/a Customer Care
2 settimane fa
ManpowerGroup Firenze, Italia: · Per azienda cliente del settore dei servizi, Manpower seleziona un/una · **ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE** per la sede di Firenze. · La persona verrà inserita all'interno di un ambiente dinamico, creativo, volto allo sviluppo e la creazione di nuove idee e soluzioni che mantenga ...
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Addetto/a Customer Care
2 settimane fa
MAW - Men At Work Spa - Divisione Search and Selection Firenze, ItaliaMAW S.p.A. divisione Search and Selection, ricerca per azienda cliente, operante nel settore metalmeccanico e leader nella progettazione e produzione di manufatti destinati al mercato internazionale. · **1-** Addetto/a al _Customer Care_ · La risorsa sarà inserita all'interno del ...
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Addetto-a Customer Care
4 ore fa
Confidenziale Toscana, ItaliaLa risorsa inserita in un team di lavoro, si occuperà delle seguenti attività: · Assistenza alla clientela e gestione delle telefonate e mail relative alla richiesta di informazioni sui prodotti Assistenza nella fase di acquisto on line con risoluzione di eventuali problematiche ...
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Customer Care
1 settimana fa
Life in Calenzano, ItaliaLife in Spa - Filiale di Firenze · - per strutturata azienda ricerca un Customer Care con appartenenza a categorie protette (Lg. 68/99) · **Posizione**: · La figura, inserita nel reparto di assistenza técnica dell'azienda, dovrà assicurarsi dell'efficienza del processo di evasion ...
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Addetto/a Customer Care
6 giorni fa
MAW - Men At Work Spa - Divisione Search and Selection Firenze Nord, Italia**MAW S.p.A.** divisione _Search and Selection_, **ricerca** per azienda cliente elettromeccanica, leader nel settore di appartenenza e in forte crescita · **1 - ADDETTO/A CUSTOMER CARE** · La risorsa si occuperà di: · - Supporto ai responsabili vendite riguardo redazione e prese ...
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Impiegato/a Addetto/a Al Customer Care
1 settimana fa
2d Solution Tuscania, ItaliaSelezioniamo per nostra azienda operante nel settore cartotecnico una figura di Impiegato / a Addetto al Customer Care. · I requisiti richiesti per la posizione sono: · - Diploma superiore · - Ottime conoscenze di Microsoft Office e dell'inglese. · Completano il profilo flessibil ...
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Technical Customer Care Firenze
2 settimane fa
Confidenziale Toscana, ItaliaIntertek, principale realt internazionale di servizi ATIC (Assurance, Testing, Inspection and Certification) ricerca un/una Technical Customer Care con esperienza nel settore Footwear, per la propria sede di Lastra a Signa. · La divisione SoftLine & Hardline, con pi di 7000 dipen ...
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Back Office e Customer Care
1 settimana fa
CleanBnB S.p.A. Firenze, ItaliaCleanBnB S.p.A., società innovativa che opera nel settore della gestione degli appartamenti in affitto breve o ad uso turistico, cerca per la sede di FIRENZE personale nel ruolo di · **Back Office & Customer Care** · Descrizione del ruolo: · - Gestione dell'ospite attraverso chat ...
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Impiegato/a Customer Care Estero
5 giorni fa
Adecco Italia Florence, ItaliaAdecco Italia SPA filiale di Forlì, per un'importante realtà del territorio forlivese operante nel settore vitivinicolo, ricerca un/a: · Impiegato/a Ufficio Customer Care Estero (Francese-Inglese) · Il ruolo prevede le seguenti attività: · - Apertura e gestione anagrafiche client ...
addetto/a customer care - provincia di Firenze, Italia - Gi Group SpA Filiale di Firenze Pertini
Descrizione
FILIALE: FIRENZE PERTINI (EX BARACCA)HiRevo Office Toscana à ̈ la specializzazione di Gi Group, prima multinazionale del lavoro italiana, dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.
Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.
Per Azienda Cliente Multinazionale del settore E-Commerce, Leader mondiale nella categoria di Hairstyling, si ricerca un/una:
ADDETTO/A CUSTOMER CARE
La risorsa, all'interno del Reparto Customer Care e a riporto del Customer Care Coordinator Italia, si occuperà di:
