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Rome

    Senior Customer Service Representative - Lazio, Italia - Stryker Group

    Stryker Group
    Stryker Group Lazio, Italia

    2 settimane fa

    Default job background
    Descrizione
    Il Senior Customer Service Representative ha acquisito nel tempo conoscenze ed esperienza nel ruolo e ha consolidato la propria conoscenza dei vari aspetti del proprio ruolo. Grazie all'esperienza acquisita, il Senior Customer Service Representative è in grado di rispondere a richieste e domande e di segnalare eventuali problemi, se necessario.
    Principali attività e responsabilità
    Elaborazione di ordini e creditiOrganizzare resi e ritiri e gestire le richieste in merito ad avvisi di ricevimento e prezziGestione di e-mail e chiamate in arrivoComunicazione proattiva con i clienti interni ed esterniIndagini e risoluzione delle controversie sulle fattureRegistrare e seguire la risoluzione dei problemi e le relative comunicazioni al clienteComprovate conoscenze in almeno una o più aree/processi complessiResponsabilità di aree specifiche quali clienti chiave, ordini complessi (ad es. ordini capital, consumo dei lotti)Assegnazione efficace delle priorità alle attività all'interno di queste areePresa in carico di richieste complesse relative a queste areeIndagini e risoluzione di controversie sulle fatture e delle richieste in merito ai prezziIstruzione/qualifiche
    Diploma di scuola superiore o equivalenteRequisito preferenziale: Ulteriore formazione in una disciplina pertinente (non essenziale)Esperienza/competenze
    Requisiti essenziali: 3 anni in ruoli di servizio clienti, gestione degli ordini o contact centerComprovata capacità di instaurare solide relazioni con clienti e colleghiÈ in grado di comunicare in modo proattivo e professionale con i membri del team vendite e con i clientiCapacità di adattarsi a diversi tipi di persone e situazioni per garantire risultati positiviConoscenza intermedia di MS Excel, MS Outlook, MS Word, InternetConoscenza di base del sistema ERPSolida comprensione dei flussi del processo del Customer ServiceSolida comprensione delle buone pratiche di documentazione e conservazione della documentazioneUna certa esperienza nella gestione indipendente di situazioni difficiliLivello di inglese lavorativoCompetenze/comportamenti
    Attenzione al clienteCollaborativoForte motivazione interna e motivazione a fare la differenzaMentalità positiva e ottimista e atteggiamento positivoAma assumersi personalmente la responsabilità di adempiere agli impegni presiAgisce con integrità
    #J-18808-Ljbffr
  • Confidenziale

    Customer Service Representative

    1 settimana fa

    Confidenziale Lazio, Italia

    Per società multinazionale operante nel settore della strumentazione farmaceutica e biotecnologica · CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE · La risorsa inserita in un team dedicato gestirà la Customer Satisfaction garantendo l?elaborazione tempestiva e accurata degli ordini, dei contra ...

  • Gestioni e servizi srl

    Customer Service Representative

    3 settimane fa

    Gestioni e servizi srl Roma, Italia

    **Offerta di Lavoro: Customer Care - Settore Micromobilità in Sharing** · **Elerent** è un'azienda leader nel settore della micromobilità in sharing, operante in oltre 60 città europee con l'obiettivo di promuovere soluzioni di mobilità sostenibili che spaziano dal monopattino el ...

  • Confidenziale

    Customer Service Representative

    22 ore fa

    Confidenziale Lazio, Italia

    Confidenziale. di Treviso, ricerca un/a CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE per Confidenziale cliente di Giavera del Montello TV. · La mansione prevede: · - gestione ordini e assistenza clienti in ogni fase del processo di vendita · - inserire, modificare e verificare lo stato dell?o ...

  • Gestioni e servizi srl

    Customer Service Representative

    3 settimane fa

    Gestioni e servizi srl Roma, Italia

    **Offerta di Lavoro: Customer Care - Settore Micromobilità in Sharing** · **Elerent** è un'azienda leader nel settore della micromobilità in sharing, operante in oltre 60 città europee con l'obiettivo di promuovere soluzioni di mobilità sostenibili che spaziano dal monopattino el ...

  • Stryker

    Lead Customer Service Representative

    1 settimana fa

    Stryker Roma, Italia

    Elaborazione degli ordini di riparazione/lavoro, compresa la gestione dei prestiti · - Organizzare resi e ritiri e gestire le richieste in merito ad avvisi di ricevimento e prezzi · - Comunicazione proattiva con i clienti interni ed esterni · - Indagini e risoluzione delle contro ...

  • Stryker

    Lead Customer Service Representative

    1 settimana fa

    Stryker Roma, Italia

    Panoramica dell'azienda: · Classificata come uno dei migliori luoghi di lavoro in Europa, **Stryker** è un'azienda leader nel settore della tecnologia medica che offre enormi opportunità per fare la differenza nei servizi di importanza critica che offriamo alle organizzazioni san ...

  • Webhelp

    Customer Service Representative Madrelingua Francese

    1 giorno fa

    Webhelp Roma, Italia

    Vuoi entrare a far parte di un' azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente? · Non perdere tempo Cerchiamo proprio te · Questo ruolo è l'opportunità perfetta se stai considerando un'esperienza nell' Assistenza Clienti, Servizio Po ...

  • International Paper

    Customer Service Representative

    2 settimane fa

    International Paper Pomezia, Italia

    International Paper (NYSE: IP): Trasformiamo risorse rinnovabili in prodotti riciclabili usati ogni giorno da milioni di persone. · Siamo orgogliosi di essere uno dei maggiori produttori al mondo di prodotti a base di carta. · Creiamo prodotti per l'imballaggio che proteggono e p ...

  • Direzione Lavoro Group

    Customer Service Representative

    1 giorno fa

    Direzione Lavoro Group Fiumicino, Italia

    Direzione Lavoro Group Spa (Aut.Min. 0001 del 21/01/19), filiale di Roma, ricerca per azienda leader nel settore dell'autonoleggio: · **Customer Service Representative - Supervisore** · La risorsa si occuperà, a titolo esemplifcativo di: · - Assicurare un'esperienza positiva agli ...

  • FlexCar

    Customer Service Representative

    1 settimana fa

    FlexCar Roma, Italia

    FlexCar is growing rapidly and we are looking for a Customer Service Representative to join our premises in Rome,Italy. This position entails an active involvement in the "engine" of our fleet team. · **Who We Are** · We are well on our way of executing our vision to reimagine th ...

  • KGR

    Customer Service Representative

    2 settimane fa

    KGR Roma, Italia

    We are recruiting for an International company an Italian speaking Customer Representative to join their teams in **Athens**. · **The role is based in Greece** · **Missions**: · - Develop your knowledge continuously to effectively answer customer queries and resolve potential iss ...

  • Pearson

    Technical Customer Service Representative with

    2 settimane fa

    Pearson Roma, Italia

    **Pearson** · At Pearson, we are committed to a world that is always learning and to our talented team who makes it all possible. We are bold thinkers and standout innovators who motivate each other to explore new frontiers in an environment that supports and inspires us to alway ...

  • Hertz

    Customer Service Representative Prom

    1 settimana fa

    Hertz Roma, Italia

    **Job title / Reporting to**: · The CSR Prom/ CSR reports to SL and to Location/Airport Manager and functionally to the Area Manager · **Job purpose**: · The primary goal for a CSR Prom is to provide excellent customer service experience. · This means offering the Customer a plea ...

  • Hertz

    Customer Service Representative Prom

    3 settimane fa

    Hertz Roma, Italia

    **Job purpose**: · The primary goal for a CSR Prom is to provide excellent customer service experience. · This means offering the Customer a pleasant experience, welcoming him and involving him, completing the rental operations and return quickly, providing information on ancilla ...

  • Stryker

    Lead Customer Service Representative

    2 settimane fa

    Stryker Roma, Italia

    Supporting the proper management and control of all resources / activities to satisfy Customers. Promoting and disseminating the culture of compliance (compliance with regulations and ethical behaviour). Fulfill the quality policy and comply with company's standard operative proc ...

  • Stryker Corporation

    Lead Customer Service Representative

    3 settimane fa

    Stryker Corporation Roma, Italia

    Maintains direct contact with customers before and/or after the sale. Supports sales team by developing and maintaining positive customer relations with clients/customers, which can substantially affect service and/or product revenue(s). Works with various departments to meet mai ...

  • Link Srl

    Customer Service Representative/receptionist

    1 settimana fa

    Link Srl Guidonia Montecelio, Italia

    Stiamo cercando un/una addetto/a al Customer Service e receptionist. Il suo ruolo sarà di fungere da collegamento, fornire informazioni su prodotti/servizi, rispondere a domande e risolvere eventuali problemi emergenti con il cliente con accuratezza ed efficienza. · Responsabilit ...

  • Wolters Kluwer Italia S.r.l.

    Customer Service Technical Representative

    2 settimane fa

    Wolters Kluwer Italia S.r.l. Roma, Italia A tempo pieno

    Responsabilità · La persona, inserita nel Dipartimento Help Desk risponderà al Customer Service Manager avrà il compito di erogare assistenza multi-channel, by-remote e on-site su diverse geographies; collaborare con la rete tecnica e con diversi dipartimenti interni ed operare ...

  • TXT e-solutions SPA

    Customer Service Representative

    3 settimane fa

    TXT e-solutions SPA Pratica di Mare, Italia

    TXT Group is an international, IT end-to-end provider of consultancy, software solutions and services, supporting the digital transformation of customers' products and core processes. With a proprietary software portfolio and deep expertise in vertical domains, TXT Group operates ...

  • Satisloh

    Customer Service Representative

    3 settimane fa

    Satisloh Lazio, Italia

    Are you looking for a job as customer service representative?For our Italian office in Settimo Milanese, we are looking for aCustomer Service Representative (m/f/d).We offerAttractive remunerationGood working atmosphere and cooperationEmployee stock programFree company parkingYou ...