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Castelnuovo Berardenga

    Guest Agent- Stagione 2024- Borgo San Felice Resort - Castelnuovo Berardenga, Italia - Château de Mercuès

    Château de Mercuès
    Château de Mercuès Castelnuovo Berardenga, Italia

    2 settimane fa

    Default job background
    A tempo pieno
    Descrizione

    Job Description

    La figura, riportando al Front Office Manager, si occuperà di:

    • Svolgere operativamente le attività di Guest Service

    • Proporre attivamente e vendere esperienze a disposizione agli Ospiti

    • Corrispondenza con Ospiti e Agenzie nei tempi previsti dalle procedure

    • Seguire attivamente gli Ospiti durante il soggiorno e raccogliere riscontri

    Reporting to the Front Office Manager, the figure will be responsible for:

    • Operationally carry out Guest Service activities

    • Actively proposing and selling experiences available to Guests

    • Correspondence with Guests and Agencies within the times established by the procedures

    • Actively follow Guests during their stay and collect feedback

    Qualifications


    • Diploma/Laurea

    • Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese. Gradita la conoscenza di almeno una terza lingua

    • Esperienza di almeno tre anni maturata in hotel 4/5* e/o Relais & Chateaux

    • Conoscenza PMS (principali gestionali alberghieri)

    • Conoscenza dei principali strumenti informatici

    • Capacità di iniziativa, rispetto procedure e lavoro di squadra

    • Completano il profilo: serietà, doti relazionali, empatiche e di orientamento all'ospite con spiccata predisposizione a gestire e risolvere le problematiche nell'immediatezza, capacità di gestione dello stress


    • Diploma/Degree

    • Excellent knowledge of Italian and English. Knowledge of at least one third language is welcome

    • Experience of at least three years gained in 4/5* hotels and/or Relais & Chateaux

    • Knowledge of PMS (main hotel management)

    • Knowledge of the main IT tools

    • Capacity for initiative, compliance with procedures and teamwork

    • The profile is completed by: seriousness, relational, empathetic and guest orientation skills with a marked predisposition to manage and resolve problems immediately, ability to manage stress

    Additional Information

    ·
    • Contratto a tempo determinato stagionale (Aprile- Novembre 2024) con diritto di precedenza su anno successivo)

    • CCNL Turismo forfettizzato e premio produzione annuale

    • Disponibilità full time da lunedì a domenica con un giorno di riposo nel corso della stagione

    • Vitto e alloggio in appartamento condiviso (camere due posti letto)

    • Utenze a carico aziendale

    • Formazione interna sia a livello gestionale che di procedure

    • Formazione su mondo Relais & Chateaux e quality assessment, principali normative vigenti

    • Piano inserimento circuito HR Relais & Chateaux

    • Assistenza e supporto sanitario con Medico Aziendale

    • Programma Total Quality aziendale

    • Possibilità di trasferte per formazione specifica

    • Programma Relais Team di Relais & Chateaux

    • Accesso servizi Hotel nel rispetto della policy aziendale con agevolazioni esclusive


    • Seasonal fixed-term contract April- November 2024) with right of precedence for the following year)

    • Flat-rate Tourism CCNL and annual production bonus

    • Full time availability from Monday to Sunday with one day off during the season

    • Board and lodging in a shared apartment (rooms for two people)

    • Utilities charged to the company

    • Internal training both at management and procedures level

    • Training on the world of Relais & Chateaux and quality assessment, main regulations in force

    • HR Relais & Chateaux circuit insertion plan

    • Assistance and health support with Company Doctor

    • Company Total Quality Program

    • Possibility of travel for specific training

    • Relais Team Program of Relais & Chateaux

    • Access to hotel services in compliance with company policy with exclusive discounts

  • Château de Mercuès

    Sommelier- Borgo San Felice Resort

    2 settimane fa

    Château de Mercuès Castelnuovo Berardenga, Italia A tempo pieno

    Job Description · All'interno del ristorante - in accordo e sotto la supervisione del F&B Manager si occupa: · di curare la gestione della cantina (inventari, magazzino, acquisti) · di programmare e creare la carta dei vini in collaborazione con F&B Manager · di gestire gli acqui ...

  • Château de Mercuès

    Restaurant Manager- Borgo San Felice Resort

    2 settimane fa

    Château de Mercuès Castelnuovo Berardenga, Italia A tempo pieno

    Job Description · All'interno dell'hotel il Restaurant Manager in affiancamento all'F&B Manager si occupa di supervisionare e coordinare il buon funzionamento del reparto food & beverage e nello specifico: · Lavorare in modo proattivo per migliorare la soddisfazione e il comfort ...

  • Château de Mercuès

    Economo- Stagione 2024- Borgo San Felice Resort

    2 settimane fa

    Château de Mercuès Castelnuovo Berardenga, Italia A tempo pieno

    Job Description · La risorsa si occuperà di: · − Garantire la gestione del Magazzino (cibo fresco e secco – bevande – e prodotti non commestibili) assicurando il deposito e la conservazione della merce nel rispetto della normativa sanitaria locale e degli standard aziendali. · − ...

  • Château de Mercuès

    Marketing Specialist-Stagione 2024- Borgo San Felice Resort

    2 settimane fa

    Château de Mercuès Castelnuovo Berardenga, Italia A tempo pieno

    Job Description · Sviluppare e implementare piani di marketing completi in linea con gli obiettivi dell'azienda · Condurre approfondite ricerche di mercato per identificare tendenze, concorrenti e opportunità. · Pianificare, eseguire e analizzare campagne di marketing su vari can ...

  • Château de Mercuès

    Commis di Bar- Stagione 2024 Borgo San Felice Resort

    2 settimane fa

    Château de Mercuès Castelnuovo Berardenga, Italia A tempo pieno

    Job Description · Con l'accordo e la supervisione del Bar Manager, il Commis di bar: · • prepara bevande, caffetteria · • effettua il servizio al tavolo e le prestazioni del Bar durante il suo turno di servizio · • cura la pulizia del banco · • assicura una qualità di ricevimento ...

  • Château de Mercuès

    Chef de rang- Stagione 2024- Borgo San Felice Resort

    2 settimane fa

    Château de Mercuès Castelnuovo Berardenga, Italia A tempo pieno

    Job Description · All'interno del Ristorante Poggio Rosso o Osteria del Grigio, in accordo e sotto la supervisione del F&B Manager si occupa: · − di curare la mise-en-place dei tavoli e il servizio (colazione/pranzo/cena) · − di partecipare al lavoro e alle responsabilità del tea ...

  • Château de Mercuès

    Commis di sala- Stagione 2024 Borgo San Felice Resort

    2 settimane fa

    Château de Mercuès Castelnuovo Berardenga, Italia A tempo pieno

    Job Description · All'interno del Ristorante Poggio Rosso o Osteria Il Grigio : · • gestire la mise en place · • accogliere la clientela · • sbarazzare la sala, pulire e mantenere l'ordine · • supportare lo Chef de Rang nella gestione operativa del servizio di sala, nel rispetto ...

  • Château de Mercuès

    Commis di cucina- Stagione 2024- Borgo San Felice Resort

    2 settimane fa

    Château de Mercuès Castelnuovo Berardenga, Italia A tempo pieno

    Job Description · La risorsa : · • supporta il capo partita durante le fasi di preparazione dei piatti · • crea e presenta i piatti conformemente alle schede tecniche e in funzione delle disposizioni del responsabile partecipa al ricevimento delle merci e allo stoccaggio · • è r ...

  • Château de Mercuès

    Spa Therapist Stagione 2024- Borgo San Felice Resort

    2 settimane fa

    Château de Mercuès Castelnuovo Berardenga, Italia A tempo pieno

    Job Description · La figura, riportando alla Spa Manager, si occuperà di: · Organizzare le cabine, operare nelle attività di estetica e trattamenti · Applicare le procedure e i protocolli dei singoli trattamenti · Preparare e pulire le aree operative, accogliere e gestire gli osp ...

  • Hotel Borgo San Felice

    Front Office Manager Stagione 2024

    1 settimana fa

    Hotel Borgo San Felice Castelnuovo Berardenga, Italia

    Job opening criteria · The company · Situato nel cuore del Chianti Classico, Borgo San Felice Resort combina tutti i piaceri della dolce vita. La struttura è composta da un intero villaggio medievale inclusivo di pieve, cappella, ampia piscina, orto e aia, cantine e vigneti di pr ...

  • Hotel Borgo San Felice

    Front Office Manager Stagione 2024

    1 settimana fa

    Hotel Borgo San Felice Castelnuovo Berardenga, Italia

    Job opening criteria · The company · Situato nel cuore del Chianti Classico, Borgo San Felice Resort combina tutti i piaceri della dolce vita. La struttura è composta da un intero villaggio medievale inclusivo di pieve, cappella, ampia piscina, orto e aia, cantine e vigneti di pr ...