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    Customer Experience Specialist - Rome, Italia - Daiichi Sankyo Europe

    Daiichi Sankyo Europe
    Daiichi Sankyo Europe Rome, Italia

    4 giorni fa

    Default job background
    Descrizione

    Passione per l'innovazione. Considerazione per i pazienti.

    Con oltre 120 anni di esperienza scientifica e più di dipendenti in oltre 20 Paesi, Daiichi Sankyo è attivamente impegnata nello scoperta, sviluppo diffusione di nuovi standard di cura che arricchiscono la qualità della vita in tutto il mondo.

    In Europa ci concentriamo su due aree: l'obiettivo della divisione Specialty Business è proteggere le persone dalle malattie cardiovascolari, la principale causa di mortalità in Europa, e aiutare i pazienti che ne soffrono a godere di ogni prezioso momento della vita. In Oncologia, vogliamo diventare una global pharma innovator con un forte vantaggio competitivo, creando nuove opzioni terapeutiche per le persone affette da patologie oncologiche.

    Il nostro headquarter europeo si trova a Monaco, in Germania, e abbiamo filiali in 13 Paesi europei e in Canada.

    Siamo alla ricerca del seguente profilo:

    Customer Experience Specialist (Informatore Medico Specialist)

    Territorio di competenza: VENETO

    Specialty Business Division (SBD)

    Daiichi Sankyo Italy

    Scopo della posizione

    Il Customer Experience Specialist guida il processo di collaborazione personalizzata basata su dati oggettivi -Customer Experience – con interlocutori sanitari, diventando punto di riferimento e di consulenza.

    Ruolo & Responsabilità

  • Sceglie, da una serie di opzioni consigliate, i customer journey e customer engagement plan più adatti per i suoi customers;
  • Utilizza un approccio ''omnicanale'', interagendo con i customer a lui assegnati come punto di contatto primario attraverso diversi canali, comprese le interazioni di persona e remote;
  • Coordina e gestisce vari touchpointscon i customer assegnati, in qualità di punto di contatto primario, comprese campagne di marketing agile, simposi, visite, chiamate, collaborando con diverse funzioni (ad es. Area medica, Market Access) per garantire un'esperienza ottimizzata al customer;
  • Gestisce i messaggi per fornire un'esperienza personalizzata;
  • Guida in modo proattivo lo scambio di informazioni tra i ruoli sul territorio e in ufficio;
  • Costruisce relazioni orientate al valore con gli operatori sanitari e sviluppa una profonda comprensione delle loro esigenze;
  • Monitora gli account per avere una visione a 360° (incl. quota di mercato, ultima attività, risposte e-mail);
  • Restituisce i dati al team di Advanced Analytics attraverso vari strumenti, incluso CRM;
  • Esamina continuamente i dati di coinvolgimento del cliente e valuta le priorità sulla base di approfondimenti specifici;
  • Territorio di lavoro:VENETO

    • Istruzione ed esperienza professionale

  • Conoscenza approfondita delle reti locali e dei loro processi/strutture decisionali;
  • Esperienza nel ruolo di almeno 2 anni;
  • Gradita esperienza in ambito cardiovascolare;
  • Laurea specialistica ad indirizzo scientifico ( come da normativa per lo svolgimento del ruolo);
  • Ottime capacità di utilizzo strumenti in ambito IT (Pacchetto Office, PC, Tablet).

    • Competenze richieste

  • Ottime capacità nel costruire relazioni durature con tutti gli stakeholder;
  • Ottime capacità di ascolto e comunicazione;
  • Forti capacità di influenza del proprio interlocutore;
  • Ottime capacità di collaborazione in team;
  • Capace di prendere decisioni ed iniziative e imparare da esse (sia successi che fallimenti);
  • Attento e curioso rispetto alle esigenze del cliente;
  • Bravo nella ricerca, soprattutto di nuovi customer (trovare nuovi contatti);
  • Mentalità Analitica e guidata dai dati.

    • #LI-HYBRID

    Perché lavorare con noi?

    Lavorare presso Daiichi Sankyo è più di un semplice lavoro: è la tua possibilità di fare la differenza e migliorare la vita dei pazienti. Questo ambizioso obiettivo può essere raggiunto solo collaborando insieme. Proprio per questo motivo, promuoviamo una cultura di rispetto reciproco e apprendimento continuo, con un forte impegno verso l'inclusione e la diversità. Qui, avrai l'opportunità di crescere, pensare e agire con coraggio, contribuire con le tue idee. Se hai una mentalità proattiva e la passione per rispondere ai bisogni dei pazienti, attendiamo con entusiasmo la tua candidatura.

  • SHC

    Customer Experience Specialist

    1 giorno fa

    SHC Roma, Italia

    In Unilever Italia sei più che un job title, sei parte di un'azienda di grande successo con un Purpose ben definito: rendere la sostenibilità una consuetudine. · Lavora anche tu su brand amati in tutto il mondo, che migliorano ogni giorno il benessere e la vita delle persone, ed ...

  • Daiichi-Sankyo Europe

    It-customer Experience Specialist

    4 giorni fa

    Daiichi-Sankyo Europe Roma, Italia

    **Passion for Innovation. Compassion for Patients.** · With over 120 years of experience and more than 17,000 employees in over 20 countries, Daiichi Sankyo is dedicated to discovering, developing, and delivering new standards of care that enrich the quality of life around the wo ...

  • Daiichi-Sankyo Europe

    It-customer Experience Specialist

    4 giorni fa

    Daiichi-Sankyo Europe Roma, Italia

    **Passion for Innovation. Compassion for Patients.** · With over 120 years of experience and more than 17,000 employees in over 20 countries, Daiichi Sankyo is dedicated to discovering, developing, and delivering new standards of care that enrich the quality of life around the wo ...

  • Daiichi-Sankyo Europe

    It-customer Experience Specialist

    4 giorni fa

    Daiichi-Sankyo Europe Roma, Italia

    **Passion for Innovation. Compassion for Patients.** · With over 120 years of experience and more than 17,000 employees in over 20 countries, Daiichi Sankyo is dedicated to discovering, developing, and delivering new standards of care that enrich the quality of life around the wo ...

  • Daiichi-Sankyo Europe

    It-customer Experience Specialist

    4 giorni fa

    Daiichi-Sankyo Europe Roma, Italia

    **Passion for Innovation. Compassion for Patients.** · With over 120 years of experience and more than 17,000 employees in over 20 countries, Daiichi Sankyo is dedicated to discovering, developing, and delivering new standards of care that enrich the quality of life around the wo ...

  • Daiichi-Sankyo Europe

    It-customer Experience Specialist

    4 giorni fa

    Daiichi-Sankyo Europe Roma, Italia

    **Passion for Innovation. Compassion for Patients.** · With over 120 years of experience and more than 17,000 employees in over 20 countries, Daiichi Sankyo is dedicated to discovering, developing, and delivering new standards of care that enrich the quality of life around the wo ...

  • Daiichi-Sankyo Europe

    It-customer Experience Specialist

    4 giorni fa

    Daiichi-Sankyo Europe Roma, Italia

    **Passion for Innovation. Compassion for Patients.** · With over 120 years of experience and more than 17,000 employees in over 20 countries, Daiichi Sankyo is dedicated to discovering, developing, and delivering new standards of care that enrich the quality of life around the wo ...

  • Daiichi-Sankyo Europe

    It-customer Experience Specialist

    4 giorni fa

    Daiichi-Sankyo Europe Roma, Italia

    **Passion for Innovation. Compassion for Patients.** · With over 120 years of experience and more than 17,000 employees in over 20 countries, Daiichi Sankyo is dedicated to discovering, developing, and delivering new standards of care that enrich the quality of life around the wo ...

  • Daiichi-Sankyo Europe

    It-customer Experience Specialist

    4 giorni fa

    Daiichi-Sankyo Europe Roma, Italia

    **Passion for Innovation. Compassion for Patients.** · With over 120 years of experience and more than 17,000 employees in over 20 countries, Daiichi Sankyo is dedicated to discovering, developing, and delivering new standards of care that enrich the quality of life around the wo ...

  • Daiichi-Sankyo Europe

    It-customer Experience Specialist

    4 giorni fa

    Daiichi-Sankyo Europe Roma, Italia

    **Passion for Innovation. Compassion for Patients.** · With over 120 years of experience and more than 17,000 employees in over 20 countries, Daiichi Sankyo is dedicated to discovering, developing, and delivering new standards of care that enrich the quality of life around the wo ...

  • Daiichi-Sankyo Europe

    It-customer Experience Specialist

    4 giorni fa

    Daiichi-Sankyo Europe Roma, Italia

    **Passion for Innovation. Compassion for Patients.** · With over 120 years of experience and more than 17,000 employees in over 20 countries, Daiichi Sankyo is dedicated to discovering, developing, and delivering new standards of care that enrich the quality of life around the wo ...

  • Confidenziale

    Operatore Customer Experience Specialist Roma

    2 giorni fa

    Confidenziale Lazio, Italia

    Sei pronto ad entrare in una nuova Confidenziale e provare una nuova opportunità Hexa Credit Care ti offre la possibilità · Stiamo assumendo Customer Experience Specialist per il nostro di Roma situato nelle immediate vicinanze di Villa Pamphili · Hexa è una delle principali soci ...

  • FlexCar

    Customer Experience Specialist

    1 settimana fa

    FlexCar Roma, Italia

    FlexCar is growing rapidly and we are looking for a Customer Experience Specialist to join our premises in Rome,Italy. This position entails an active involvement in the "engine" of our fleet team. · **Who We Are** · We are well on our way of executing our vision to reimagine the ...

  • SISAL

    Sportsbook Experience Specialist

    1 settimana fa

    SISAL Roma, Italia

    About us: · Founded on the dream and insight of three sports journalists in 1945, Sisal was the first Italian company to operate in the gaming and betting industry as a government licensee. · Sisal is now part of · Flutter Entertainment plc · , the world's largest online sports b ...

  • Daiichi Sankyo

    Customer Experience Specialist

    1 settimana fa

    Daiichi Sankyo Roma, Italia

    Seleziona la frequenza (in giorni) di ricezione di un avviso: · Passione per l'innovazione. Considerazione per i pazienti. Con oltre 120 anni di esperienza scientifica e più di dipendenti in oltre 20 Paesi, Daiichi Sankyo è attivamente impegnata nello scoperta, sviluppo diffusion ...

  • Daiichi Sankyo

    Customer Experience Specialist

    1 settimana fa

    Daiichi Sankyo Lazio, Italia

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  • Daiichi Sankyo

    Customer Experience Specialist

    1 settimana fa

    Daiichi Sankyo Roma, Italia

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  • Daiichi Sankyo

    IT-Customer Experience Specialist

    1 settimana fa

    Daiichi Sankyo Roma, Italia

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  • Daiichi Sankyo

    IT-Customer Experience Specialist

    1 settimana fa

    Daiichi Sankyo Roma, Italia

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  • Sisal

    Sportsbook Experience Specialist

    4 giorni fa

    Sisal Rome, Italia A tempo pieno

    About us: · Founded on the dream and insight of three sports journalists in 1945, Sisal was the first Italian company to operate in the gaming and betting industry as a government licensee. · Sisal is now part of , the world's largest online sports betting and gaming operator ...