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Milan

    Night Lifestyle Manager, Milan - Quintessentially

    Quintessentially
    Quintessentially Milan, Italia

    10 ore fa

    Default job background
    Descrizione

    Our Members are based around the globe, and place a variety of lifestyle & leisure-related requests for assistance with our Lifestyle Management team. They can do this via telephone or email which will be received, acknowledged, researched & actioned by a team of Lifestyle Managers in a timely manner as agreed with the Member.

    The hours for this role are between 11pm – 7am on a pattern of 5 days on 2 days off.

    Main Duties

    Researching and arranging of:

  • Travel bookings.
  • Restaurant bookings.
  • Club bookings.
  • Health &beauty requests.
  • Gift ideas.
  • Sports, theatre & concert tickets, and much more.
  • Intensive & extensive phone and email-based correspondence.
  • Reactively handling all incoming lifestyle & leisure-related requests & enquiries from Members in accordance with set guidelines which will be trained and monitored.
  • Understanding of client expectations for servicing Members and delivering above and beyond these at all times.

    • Request Management:

  • Adhering to Company standard phone greeting – with appropriate Member address & consistent levels of courtesy.
  • Selecting appropriate form of Member communication – based on Members' preference.
  • Keeping Member updated regularly, set deadlines for updates & meet them or provide new update deadline in advance of current one expiring.
  • Providing realistic & on-the-spot assessment of timeframe in which to complete request & manage expectations accordingly.
  • Taking ownership of request – attempt to complete in 1 shift.
  • Logging each and every action in Qforce our CRM database – aim for your colleagues to be able to take over from you in your absence and accurate reporting to be delivered to the client.
  • Following up with Member post-request & obtain feedback – and logging in Qforce.
  • Keeping file in Qforce CRM database up to date and complete mandatory fields, prior to closing accurately as per type & conclusion of request.
  • Updating Member information in Member Record in Qforce– if relevant to on-going service (passport, ID card #, mileage cards, preferred guest program #'s).
  • Liaising with Global Account Manager to ensure all Qforce-related housekeeping, resulting from management reports, is updated & corrected according to instruction within the agreed upon deadline.

    • Request Fulfilment:

  • Providing quality suggestions at all times which exceed Member expectations.
  • Asking intelligent, category-related questions – become familiarised with 'category criteria' so it becomes 2nd nature (what questions to ask when receive certain request types to ensure in line with Members' needs).
  • Obtaining Member's criteria at first contact – avoiding time delays due to missing data.
  • Taking initiative & Going the Extra Mile – anticipate additional services & requirements depending on request type (hotels, airport transfers, spas, early/late check in, restaurant reservations).
  • Sending clear final confirmations – to include all details of booking (contact person, booking reference, cancellation policy).

    • Knowledge Sought

  • Italian mother tongue and fluent spoken and written in English. German is an advantage.
  • Work background in any of the following sectors/areas: Personal Assistant, Customer Service, Guest Relations, Lifestyle and or Account Management, luxury travel & leisure.
  • In-depth understanding of requirements involved in the lifestyle management of affluent, high-net worth individuals.
  • Good knowledge of worldwide travel destinations & luxury products/services, given that our Members are based around the globe & request info regarding predominantly travel, leisure & services worldwide.
  • Possess a minimum of 1-2 years Customer Service knowledge.
  • FARFETCH

    Lifestyle Partnerships Manager

    1 giorno fa

    FARFETCH Milano, Italia

    **NEW GUARDS GROUP** · New Guards Group is the home to 9 international luxury brands: Marcelo Burlon County of Milan, Off-White c/o Virgil Abloh, Palm Angels, Unravel Project, Heron Preston, Alanui, Kirin Peggy Gou, Opening Ceremony, and Ambush. We work with the understanding tha ...

  • Poltrona Frau Spa

    Lifestyle Design Global Real Estate Manager

    4 giorni fa

    Poltrona Frau Spa Milano, Italia

    **Responsibilities**: · The Global Real Estate Manager shall be responsible for actively managing the real estate portfolio of all Lifestyle Design brands worldwide, which comprises circa 150 location, 3 million square feet and total annual lease expenses of 40 million euros. The ...

  • Jr Italy

    Personal Assistant And Lifestyle Manager

    1 settimana fa

    Jr Italy Milano, Italia

    col-wideJob Description:We are seeking a proactive and professional Private PA/Lifestyle Manager to support a highly successful and grounded Italian UHNW Gaming Entrepreneur. ...

  • Confidenziale

    Senior Creative Strategist

    1 settimana fa

    Confidenziale Lombardia, Italia

    Presentazione dell'azienda · Four Corners is a recruiter specialized in search and selection of professionals and managers in the Fashion, Luxury and Lifestyle market. · Descrizione del posto (Mansioni) · Four Corners, recruiter specializzato nella ricerca e selezione di professi ...

  • Realize Networks srl

    Content Manager Team Leader

    1 settimana fa

    Realize Networks srl Milano, Italia

    Realize Networks, nata 15 anni fa dalla mente di Pasquale Arria, è la prima «Talent agency» ad operare nel mercato italiano del mondo food, lifestyle e fitness. Realize Networks è una realtà unica che idea e realizza progetti di Branded Entertainment e Branded Content per comunic ...

  • Four Corners

    Area Manager

    2 giorni fa

    Four Corners Milano, Italia

    Country · **ITALIA**: · Description · Four Corners, recruiter specializzato nella ricerca e selezione di professional e manager nei settori Fashion, Luxury e Lifestyle, per importante cliente ricerca: · Area Manager - Nord Italia · La risorsa scelta avrà le seguenti responsabilit ...

  • Facis spa

    Store Manager Cascina Merlata

    1 settimana fa

    Facis spa Milano, Italia

    Facis S.p.A. è un'azienda italiana di abbigliamento uomo fondata nel 1932. Con una rete di 30 negozi in Italia, inclusi stand alone, outlet e centri commerciali, siamo un punto di riferimento per stile ed eleganza. Cerchiamo talenti appassionati e competenti per offrire un serviz ...

  • Poltrona Frau Spa

    Lifestyle Design corporate Infrastructure Specialist

    7 ore fa

    Poltrona Frau Spa Milano, Italia

    **About Lifestyle Design** · Il nostro continuo viaggio per trasformare alcune eccellenze in un gruppo integrato, leader a livello globale nel mercato del mobile di alta gamma, inizia nel 2014 quando Haworth acquisisce Poltrona Frau Group. · Lifestyle Design è ora una federazione ...

  • Four Corners

    Learning Manager

    2 giorni fa

    Four Corners Milano, Italia

    Four Corners, recruiter specializzato nella ricerca e selezione di professional e manager nei settori Fashion, Luxury e Lifestyle, per importante realtà nel lusso ricerca: · **Field Learning & Development Manager F&B** · Il Field Learning & Development Manager F&B sarà integrato ...

  • Cisalfa Sport

    Vice Store Manager

    1 settimana fa

    Cisalfa Sport Milano, Italia

    Il gruppo **Cisalfa Sport**, leader omnicanale per sport e lifestyle in Italia, **con 155 punti vendita diretti** e **più di 3400 dipendenti, **ricerca una figura di **Assistant Store Manager** a **Milano (MI)**. · **Principali responsabilità e attività** · In supporto allo Store ...

  • Four Corners

    Store Manager Milano

    1 settimana fa

    Four Corners Milano, Italia

    Country · **ITALIA**: · Description · Four Corners, recruiter specializzato nella ricerca e selezione di professional e manager nei settori Fashion, Luxury e Lifestyle, per importante cliente nel lusso, ricerca: · Store Manager - Milano · All'interno della Boutique, la risorsa av ...

  • Page Personnel

    Talent Manager

    1 settimana fa

    Page Personnel Milano, Italia

    Talent Manager · - Digital Creative Studio · **Azienda**: · Digital Creative Studio, specializzato in progetti di comunicazione digitale e influencer marketing per i settori gaming, food & beverage e lifestyle. · - Gestione della comunicazione e dello storytelling dei talent, def ...

  • Confidenziale

    Coordinatore di Produzione

    1 settimana fa

    Confidenziale Lombardia, Italia

    Presentazione dell'azienda · Four Corners is a recruiter specialized in the search and selection of professionals and managers in the Fashion, Luxury, and Lifestyle market. · Descrizione del posto (Mansioni) · Four Corners, recruiter specializzato nella ricerca e selezione di pro ...

  • Cisalfa Sport

    Assistant Store Manager

    1 settimana fa

    Cisalfa Sport Milano, Italia

    Il gruppo **Cisalfa Sport**, leader omnicanale per sport e lifestyle in Italia, **con 155 punti vendita diretti** e **più di 3400 dipendenti, **ricerca una figura di **Assistant Store Manager **a Milano (MI). · **Principali responsabilità e attività** · In supporto allo Store Man ...

  • Four Corners

    Store Manager Milano

    7 ore fa

    Four Corners Milano, Italia

    Four Corners, recruiter specializzato nella ricerca e selezione di professional e manager nei settori Fashion, Luxury e Lifestyle, per importante azienda cosmetica ricerca: · **Store Manager - Milano** · **Principali responsabilità**: · - Garantire il raggiungimento degli obietti ...

  • Confidenziale

    Responsabile Acquisti Tessuti

    1 giorno fa

    Confidenziale Lombardia, Italia

    Presentazione dell'azienda · Four Corners is a recruiter specialized in search and selection of professionals and managers in the Fashion, Luxury and Lifestyle market. · Descrizione del posto (Mansioni) · Responsabile Acquisti Tessuti (segmento sportswear) · Profilo · Four Corner ...

  • Reverse SpA

    Front Office Manager

    1 settimana fa

    Reverse SpA Milano, Italia

    **Contract type**: permanent · Workplace: Milano MI, Italia · **L'AZIENDA** · Il nostro cliente è **Milan Marriott Hotels**, un albergo che fa parte del gruppo Russotti Gestioni Hotels, prima società a introdurre in Italia il gruppo Marriott nel 1994, ad oggi il franchisee più im ...

  • Confidenziale

    Responsabile Produzione e Avanzamento Produzione

    5 giorni fa

    Confidenziale Lombardia, Italia

    Presentazione dell'azienda · Four Corners is a recruiter specialized in the search and selection of professionals and managers in the Fashion, Luxury, and Lifestyle market. · Descrizione del posto (Mansioni) · Four Corners, recruiter specializzato nella ricerca e selezione di pro ...

  • Confidenziale

    Flagship Store Manager Brand di Moda Luxury Piazza

    1 settimana fa

    Confidenziale Lombardia, Italia

    Presentazione dell'azienda · Brand di moda e lifestyle luxury con sede a Milano, dal respiro internazionale · Descrizione del posto (Mansioni) · Flagship Store Manager per noto brand di abbigliamento luxury situato in Piazza Della Scala a Milano · Descrizione · - Stabilire gli ob ...

  • Poltrona Frau Spa

    Lifestyle Design

    2 giorni fa

    Poltrona Frau Spa Milano, Italia

    **Su Lifestyle Design** · Il nostro continuo viaggio per trasformare alcune eccellenze in un gruppo integrato, leader a livello globale nel mercato del mobile di alta gamma, inizia nel 2014 quando Haworth acquisisce Poltrona Frau Group. · Lifestyle Design è ora una federazione di ...