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    Assistant Front Office Manager - Milano, Italia - Duo Milan Porta Nuova, A Tribute Portfolio Hotel

    Duo Milan Porta Nuova, A Tribute Portfolio Hotel
    Duo Milan Porta Nuova, A Tribute Portfolio Hotel Milano, Italia

    1 settimana fa

    Default job background
    Descrizione

    Role:

    Assistant Front Office ManagerReports to: Front Office ManagerProperty: Duo Milan Porta Nuova, Tribute PortfolioCompany ProfileDuo Milan Porta Nuova, Tribute Portfolio is a 4-star, 239 rooms, including 11 suites, all completely renovated with bright colours and unexpected details.

    In addition, the Hotel has a Bistrot with Italian and international cuisine, a Bar and a Courtyard for informal meetings or relaxing breaks, a fully equipped fitness centre and 5 meeting rooms.

    The property is part of Marriott International which is the world''s largest hotel brand and Westmont Hospitality Group.
    Main TasksWe are looking for an ambitious, dedicated and service-oriented Assistant Front Office Manager to join the team at Duo Milan Porta Nuova, Tribute Portfolio and more specifically you will be:Maintaining Guest Services and Front Desk Goals

    • Works at the Front Desk alongside the Team to supervise day-to-day operations, ensuring quality standards and guest expectations are met and exceeded.
    • Handles complaints, settling disputes, and resolving grievances and conflicts, or otherwise negotiating with others.
    • Supervises staffing levels to ensure that guest service, operational needs and financial objectives are met.
    • Ensures that regular on-going communication is happening with employees to create awareness of business objectives and communicate expectations, recognizes performance, and produces desired results.
    • Understands the impact of department's operations on the overall property financial goals and objectives and manages to achieve or exceed goals.
    Supervises the Front Desk Team

    • Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; demonstrates honesty/integrity; leads by example.
    • Encourages and building mutual trust, respect, and cooperation among team members.
    • Serving as a role model to demonstrate appropriate behaviours.
    • Supervises employees and all day-to-day operations.
    Ensuring Exceptional Customer Service

    • Provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention.
    • Improves service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed.
    • Responds to and handles guest problems and complaints.
    • Empowers employees to provide excellent customer service.
    • Observes service behaviours of employees and provides feedback to individuals.
    • Interacts with customers to obtain feedback on quality of product, service levels and overall satisfaction.
    Managing Projects and Policies

    • Monitors the customer recognition/service program, communicating and ensuring the process.
    • Trains staff and monitors adherence to all credit policies and procedures
    • Supervises same day selling procedures to maximize room revenue and control property occupancy.
    • Supervises daily Front Desk shift operations and ensures compliance with all policies, standards, and procedures.
    What we are looking for

    • Service focused personality is essential and guest-oriented approach.
    • Previous experience in a similar leadership role is an asset.
    • Strong interpersonal and problem-solving abilities and the ability to lead by example.
    • Great communication skills
    • Excellent level of written and spoken Italian and English (B2-C1 level).The selection is aimed at both sexes in accordance with Law 903 / 77. Send Curriculum Vitae with photo and authorization for data processing in accordance with Art. 13 D. Lgs. 196/2003 and Art. 13 GDPR 679/16.

    Role:
    Assistant Front Office Manager

    Job Type:
    Permanent , Full TimeLocation: Milan,Apply for this job now.
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    5 giorni fa

    TALENT4PEOPLE SRL Milano, Italia

    Office Manager · Per primaria realtà operante nel settore Real Estate, nella gestione di shopping center, cerchiamo un/una brillante: · **Office Manager** · Per la sede di Milano, e in particolare per gli Uffici Media, ricerchiamo un/a Office Manager, che svolgerà le seguenti att ...

  • Seltis Hub S.r.l.

    Office Manager

    4 giorni fa

    Seltis Hub S.r.l. Milano, Italia

    **Seltis Management Search** ricerca per una realtà consulenziale un · **OFFICE MANAGER** · **Posizione**: · A diretto supporto dei manager si occuperà di: · - Accoglienza · - Attività di receptionist · - Allestimento sale riunioni · - Gestione agende · - Organizzazione trasferte ...

  • Reverse SpA

    Office Manager

    1 settimana fa

    Reverse SpA Milano, Italia

    **Contract type**: permanent · Workplace: Milano MI, Italia · Per il nostro cliente, una **società d'investimento** di stampo **internazionale**, stiamo ricercando un/una · **OFFICE MANAGER - SETTORE INVESTIMENTI** · che si inserirà in ambiente giovane e dinamico, relazionandosi ...

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    1 settimana fa

    Confidenziale Lombardia, Italia

    · Mansione · Randstad Italia spa, specialty Office di Milano, ricerca per importante società finanziaria un · OFFICE MANAGER · Responsabilità · La risorsa sarà di supporto all'ufficio del personale relativamente a stipendi, retribuzioni, prestazioni. Si occuperà di mantenere i s ...

  • Umana spa

    Office Manager

    1 giorno fa

    Umana spa Milano, Italia

    Importante azienda milanese nel settore del design cerca n1 Office Manager per il mese di Giugno e Luglio. · La risorsa sarà il primo punto di contatto per clienti e partners e si occuperà della gestione dello Showroom. · La risorsa sarà responsabile delle seguente mansioni · - A ...

  • Confidenziale

    Office Manager

    1 settimana fa

    Confidenziale Lombardia, Italia

    Orario di lavoro: · Full TimeContratto: · Assunzione direttaNumero posti: · 1Luogo di lavoro: · MILANOPer societÃcliente, settore Real Estate e Asset Management, stiamo cercando una figura di Office Manager La figura si occuperÃdelle seguenti attivitÃ: · Principali attivitÃ: · Ge ...

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    Office Manager

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    Say What? Milano, Italia

    Agenzia di comunicazione di Milano ricerca **Office manager **per la gestione della segreteria generale. · Riportando direttamente alla direzione, la risorsa è responsabile del coordinamento degli uffici e dell'efficienza del lavoro. · In particolare: · Gestione area reception e ...

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    Office Manager

    5 giorni fa

    AXL Spa - Agenzia per il lavoro Milano, Italia

    AxL SpA-Business Unit di Milano, per una società operante nel settore cosmetico un/una: · OFFICE MANAGER · La risorsa si occuperà delle seguenti attività: · - Ritiro pacchi e corrispondenza; · - Accoglienza ospiti; · - Prenotazione viaggi e pernottamenti; · - Compilazione Verbali ...

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    1 settimana fa

    MAB arquitectura Milano, Italia

    **MAB ARQUITECTURA, Corso Sempione 51 Milano** · **Descrizione della mansione**: · Studio di Architettura e urbanistica con sede a Milano ricerca **Office manager** per inserimento in organico. · L'office manager avrà la responsabilità di gestire tutte le attività quotidiane di c ...

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    Office Manager

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    Ali SpA, società di ricerca&selezione del personale, ricerca per Ente di formazione professionale con sede in zona Milano Nord OFFICE MANAGER - ADD AL COORDINAMENTO RISORSE UMANE.La risorsa sarà inserita negli uffici della Direzione Generale in un team di 3 persone e si occuperà ...

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    Glinters Milano, Italia

    **Glinters**, recruiter specializzato nella ricerca e selezione di professional e manager, per prestigioso cliente in ambito discografico, ricerca un: · **Office Manager / Executive Assistant - Categorie Protette** · Il ruolo prevede responsabilità in qualità di Office Manager pe ...

  • Umana spa

    Office Manager

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    Umana spa Milano, Italia

    Per importante azienda cliente in zona Milano Bande Nere (MI) cerchiamo n. 1 **OFFICE MANAGER**. · Opererà in stretta collaborazione con le diverse funzioni aziendali, presidiando le attività organizzative e logistiche di sede e coordinando i servizi di supporto segretariale ed a ...

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    seleziona per importante società internazionale con a Cinisello Balsamo (MI) un/a Office Manager. · Compiti e responsabilità: · Gestione delle procedure di acquisto per la manutenzione, le forniture per la pulizia e le attrezzature del ; · Gestire i Servizi Generali per il coordi ...

  • W EXECUTIVE S.R.L.

    Office Manager

    1 settimana fa

    W EXECUTIVE S.R.L. Milano, Italia

    Realtà innovativa del settore Digital, piattaforma che ha l'obiettivo di creare e animare una community destinata a sviluppare progetti di innovazione, facilitare la formazione di nuove imprese e posti di lavoro in diversi settori, ricerca una figura di: · **Office Manager** · ** ...