- Proactively engage with customers to drive adoption, retention, and expansion of our SaaS platform
- Build and maintain strong customer relationships, becoming a trusted advisor and advocate for their business
- Work closely with the sales team to ensure a seamless handoff from the sales process to onboarding and ongoing customer success
- Onboard new customers, providing training and guidance on how to best utilize our SaaS platform to achieve their desired outcomes
- Monitor and analyze customer usage data to identify opportunities for increased adoption and engagement
- Identify and address customer concerns or roadblocks, working cross-functionally with internal teams to resolve issues and ensure customer satisfaction
- Act as a voice of the customer within the company, providing feedback and insights to help drive product enhancements and improvements
- Proven experience in customer success management in the SaaS industry
- Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to build strong customer relationships
- Strong technical aptitude, with the ability to understand and effectively communicate technical concepts to non-technical stakeholders
- Ability to thrive in a fast-paced, dynamic environment with changing priorities
- Strong problem-solving and decision-making skills, with the ability to think strategically and proactively
- Experience with customer onboarding and training
- Knowledge of software-as-a-service and cloud-based solutions
- Highly organized and detail-oriented
- Ability to work independently and collaboratively as part of a team
- Bachelor's degree in a relevant field
- Experience with CRM software is a plus
- Fluent english both spoken and written
- Private Health Insurance
- Paid Time Off
- Hybrid work solution (home/office)
- Training & Development
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Customer Success
3 settimane fa
Tailor&Fox Srl Milano, ItaliaLa Società nostra Cliente, parte di un gruppo multinazionale strutturato, produce e distribuisce **Software Gestionali. Grazie ad una presenza ultraventennale sul mercato italiano, ha sviluppato una leadership marcata** e un punto di riferimento riconosciuto a tutti i livelli nel ...
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Customer Success
2 settimane fa
Treatwell Milano, Italia**Customer Success Specialist - Training Specialist** · Per avere successo nella digitalizzazione del mondo del beauty siamo alla ricerca di un/una Customer Success Specialist, pronto/a a coinvolgere i nostri clienti nei primi mesi con Treatwell. · Il nostro scopo è quello di sup ...
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Customer Welfare Success
1 settimana fa
Oliver James Associates Milano, ItaliaPer azienda leader nel settore dell'Employee Benefit, siamo alla ricerca di una figura di Customer Welfare Success che lavorerà all'interno della Direzione Welfare, svolgendo attività di consulenza volte ad accompagnare i clienti nella realizzazione di piani di welfare aziendale. ...
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Customer Success Specialist
3 settimane fa
xFarm Technologies Milano, ItaliaIn xFarmTechnologies abbiamo la missione di guidare la **trasformazione digitale in agricoltura **migliorando la vita di milioni di agricoltori, agendo per l'aumento della sostenibilità ambientale, economica e sociale del settore. Lo facciamo sviluppando strumenti digitali e prog ...
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Customer Success Hero
3 settimane fa
OneDay Group Milano, ItaliaIn Glint non abbiamo clienti, ma Business Partners. Lavoriamo insieme a loro per accelerare il Brand attraverso il canale Direct-To-Consumer. Il nostro approccio e la nostra mentalità assicurano che amiamo il loro Business come se fosse il nostro. · Il nostro obiettivo è creare p ...
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Customer Success Assistant
3 settimane fa
OfCourseMe Milano, Italia StageSHIP**ABOUT US** · OfCourseMe è una start-up in rapida crescita nell'universo EdTech, con sede a Milano e organizzazione fully remote. · La nostra missione è quella di offrire un percorso di apprendimento personale ai dipendenti di tutte le aziende italiane, in un contesto caratteriz ...
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Customer Success Manager
3 settimane fa
Dalux Milano, Italia**Customer Success Manager**: · - Vi piacerebbe lavorare in un'azienda all'avanguardia nel settore delle costruzioni? Vi ritenete appassionati di innovazione e sviluppo della tecnologia BIM?_ · **Orientamento alla consulenza, proattività e innovazione** · In Dalux la soddisfazion ...
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Customer Success Specialist
1 settimana fa
Otovo Milano, ItaliaCerchiamo una brillante risorsa che sia desiderosa di contribuire alla nostra crescita: siamo una società in forte espansione, caratterizzata da un ambiente solare, flessibile e meritocratico. · **Otovo è una startup norvegese, quotata in borsa all'Euronext di Oslo, specializzata ...
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Customer Success Specialist
3 settimane fa
AlfaDocs Milano, ItaliaIn AlfaDocs, hai l'opportunità di produrre un g**rande impatto e di contribuire a migliorare concretamente il settore sanitario** in un modo tutto nuovo: una **piattaforma software che cambia la vita quotidiana degli studi medici e dei pazienti.** · La nostra visione è un **Softw ...
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Customer Success Specialist
3 settimane fa
TeiaCare srl Milano, ItaliaPortiamo il** potere dell'Intelligenza Artificiale nel settore socio-sanitario e sanitario**, in modo che ogni casa di cura possa fare di più e meglio. Il nostro obiettivo è quello di **amplificare le risorse degli operatori sanitari e dei manager**, migliorando il loro lavoro qu ...
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Customer Success Specialist
1 settimana fa
Domeo Milano, Italia** - Customer Success Specialist** · Se sei appassionato del settore immobiliare e digitale, hai esperienza nella gestione delle relazioni coi clienti, vendita di servizi online e/o hai spiccate doti commerciali e vuoi fare carriera in un ambiente dinamico, Domeo offre un'opportu ...
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Customer Welfare Success
4 giorni fa
Oliver James Associates Milano, ItaliaPer azienda leader nel mondo degli Employee Benefit, siamo alla ricerca di una figura di Project Manager per la divisione Welfare. · La risorsa ricercata è un* Project Manager, che verrà inserit* all'interno della Direzione Welfare, area Customer Success, impegnat* costantemente ...
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Customer Success Specialist
3 settimane fa
CleanBnB S.p.A. Milano, ItaliaCleanBnB SPA - Siamo un'azienda innovativa con oltre 2.700 immobili in gestione esclusiva nel settore degli appartamenti in affitto breve e stiamo cercando un **Customer Success Specialist **che si unisca al nostro team. · In questa posizione, sarai responsabile di contattare i n ...
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Customer Welfare Success
2 settimane fa
Oliver James Associates Milano, ItaliaPer azienda leader nel settore dell'employee benefit, siamo alla ricerca di una figura di Project Manager per la divisione Welfare · La risorsa ricercata è un Project Manager, che verrà inserito/a all'interno della Direzione Welfare, area Customer Success, impegnato/a costantemen ...
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Customer Success Manager
7 ore fa
We Hunt Milano, Italia**Descrizione azienda** · Il nostro cliente, multinazionale che opera nel settore del Cash Flow Management, siamo alla ricerca di un/a Customer Success Manager. · La persona verrà inserita all'interno del team Italia in un contesto dinamico e fortemente incentrato sul raggiungime ...
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Customer Success Manager
2 settimane fa
Infocert Milano, Italia**InfoCert** è la più grande Certification Authority e Qualified Trust Service Provider (QTSP) in Europa e risponde alle esigenze di evoluzione digitale di Imprese ed Enti pubblici, disegnando soluzioni digitali che migliorano ed accelerano la trasformazione digitale dei processi ...
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Customer Welfare Success
3 giorni fa
Oliver James Associates Milano, ItaliaPer azienda leader nel mondo degli Employee Benefit, siamo alla ricerca di una figura di Project Manager per la divisione Werlfare. · La risorsa ricercata è un* Project Manager, che verrà inserit* all'interno della Direzione Welfare, area Customer Success, impegnat* costantemente ...
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Customer Success Employee
2 settimane fa
METRO Italia San Donato Milanese, Italiadell'azienda · METRO è un'azienda internazionale leader nel commercio all'ingrosso nel settore HoReCa, specializzata nel servire le esigenze di alberghi, ristoranti e catering, nonché i commercianti indipendenti. Presente in Italia in 16 regioni con circa 4.000 dipendenti e 49 pu ...
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Customer Success Upselling Specialist
3 settimane fa
AlfaDocs Milano, ItaliaIn AlfaDocs, hai l'opportunità di produrre un **grande impatto e di contribuire a migliorare concretamente il settore sanitario in un modo tutto nuovo**: una piattaforma software che cambia la vita quotidiana degli studi medici e dei pazienti. · La nostra visione è un **Software ...
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Junior Customer Success Specialist
2 settimane fa
TeiaCare srl Milano, ItaliaPortiamo il** potere dell'Intelligenza Artificiale nel settore socio-sanitario e sanitario**, in modo che ogni casa di cura possa fare di più e meglio. Il nostro obiettivo è quello di **amplificare le risorse degli operatori sanitari e dei manager**, migliorando il loro lavoro qu ...
SaaS Customer Success - Milan, Italia - Trustfull
Descrizione
Trustfull is seeking a highly motivated SaaS Customer Success to join our team. As a SaaS Customer Success , you will be responsible for ensuring the successful adoption, onboarding, and long-term satisfaction of our SaaS customers.
You will work closely with our customers to understand their needs and provide guidance on how to best leverage our SaaS platform to achieve their business goals.
The ideal candidate has a strong background in customer success management within the SaaS industry, with a deep understanding of software-as-a-service and cloud-based solutions.
Responsibilities
Requirements
Benefits
About Trustfull
Trustfull is a SaaS company offering a suite of APIs for digital footprints analytics (phone, email, IP, device, browser). Companies of all sizes can use our data to power proprietary customer risk assessment algorithms and scorecards or choose from a library of ready-to-use Trustfull models for key applications such as: credit scoring, fraud prevention, lead qualification, KYC & AML.
Helping companies know their customers with the power of digital footprints is the vision driving our strategy.
More than just an API, Trustfull is a company, a group of exceptional individuals who aren't afraid to create the change they want to see, whether that's in engineering, marketing or finance.
Our offices are in Milan and we are constantly looking for talents ready to join the Trustfull adventure.
If you want to know more about us, please visit our website
