- Servire come primo punto di contatto ai clienti
- Raccoglie le richieste del cliente e le classifica come evolutive, bug o richiesta di supporto.
- Eseguire la risoluzione dei problemi in remoto attraverso tecniche diagnostiche e domande pertinenti
- Determinare la soluzione migliore in base al problema e ai dettagli forniti dai clienti
- Guida il cliente attraverso il processo di risoluzione dei problemi
- Dirigere i problemi irrisolti al livello successivo di personale di supporto
- Fornire informazioni accurate su prodotti o servizi IT
- Raccoglie segnalazioni di problemi e comunica la risoluzione
- Follow-up e aggiornamento dello stato e dei ticket
- Trasmettere qualsiasi feedback o suggerimento dei clienti al team interno
- Identificare e suggerire possibili miglioramenti sulle procedure
- Esperienza comprovata come tecnico dell'help desk o altro ruolo di assistenza clienti
- Esperto di tecnologia con conoscenza pratica di prodotti di automazione dell'ufficio, database e controllo remoto
- Buona comprensione di sistemi informatici, dispositivi mobili e altri prodotti tecnologici
- Capacità di diagnosticare e risolvere problemi tecnici di base
- Conoscenza della lingua inglese (parlata e scritta)
- Eccellenti capacità di comunicazione
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Deal Desk Manager
1 settimana fa
Confidenziale Lazio, ItaliaJob DescriptionWhat you get to do in this role: · Be the trusted advisor to the EMEAs sales team, collaborating on pricing, product, and commercial terms for non-standard transactionsActively participate in deal reviews with prospects, sales teams, and managementServe as an escal ...
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Candidatura Spontanea Service Desk Manager
1 settimana fa
Mediaengine Srl Lazio, ItaliaRicerchiamo Service desk managercompetente per fornire un'assistenza tecnica veloce e utile Applicativi WebResponsabilità · • Servire come primo punto di contatto ai clienti · • Raccoglie le richieste del cliente e le classifica come evolutive, bug o richiesta di supporto. · • Es ...
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Candidatura Spontanea Service Desk Manager
1 settimana fa
Mediaengine Srl Lazio, ItaliaRicerchiamo Service desk managerCompetente per fornire un'assistenza tecnica veloce e utile Applicativi WebResponsabilità - Servire come primo punto di contatto ai clienti - Raccoglie le richieste del cliente e le classifica come evolutive, bug o richiesta di supporto. - Eseguire ...
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Help Desk
13 ore fa
Confidenziale Lazio, ItaliaImportante Azienda Professional, divisione Categorie Protette, specializzata in ricerca e selezione di personale iscritto al collocamento mirato L.68/99, seleziona per nostra azienda cliente, un/una HELP DESK appartenente alle Categorie Protette (art.1 - L.68/99). · La figura Hel ...
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Addetti/e Marketing e Sviluppo Commerciale
3 giorni fa
Meraki Roma, ItaliaSelezioniamo PROMOTER da inquadrare con iniziale incarico di 12 mesi e retribuzione mensile fissa garantita. · L'Azienda ha interesse a far crescere la risorsa nello staff, fino a portarla ad una promozione e alla gestione autonoma di un nuovo team di lavoro. · **Posizione**: · S ...
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Personale di Sala e Cucina
1 giorno fa
Per Formare srl Roma, Italia**PER FORMARE **è un'**Agenzia per il Lavoro** autorizzata dal Ministero Del Lavoro allo svolgimento di attività di intermediazione ai sensi dell'art. 6 D.Lgs 276/2003. · **Posizione**: · Per importante cliente operante come catena alberghiera riconosciuta a livello internazional ...
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Front Desk Agent
1 settimana fa
Seltis Hub S.r.l. Roma, ItaliaSeltisHub Management Seach, per azienda cliente multinazionale spagnola operante nel settore hospitaly ricerca · **Posizione**: · Un/a **Front Desk Agent** · La risorsa, riportando al responsabile del front office, si occuperà di: · Controllo degli accessi all'edificio; controllo ...
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Contract Support
1 giorno fa
CBRE Roma, ItaliaPosted- 22-Jun-2023- Service line- GWS Segment- Role type- Full-time- Areas of Interest- Building Management, Construction, Engineering/Maintenance- Location(s)- Rome '- Lazio - Italy- · La risorsa è inserita all'interno di un team dedicato ad uno specifico cliente e affianca il ...
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Service Desk Analyst
1 settimana fa
Adecco Italia Roma, ItaliaService Desk Analyst · La risorsa verrà inserita all'interno della struttura Customer Service e si occuperà di gestire e configurare gli strumenti di trouble-ticketing per erogare in maniera efficace il servizio ai Clienti Enterprise. · Responsabilità del ruolo: · - gestire attiv ...
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Project Manager
1 settimana fa
IQT CONSULTING SPA Roma, Italia**IQT Consulting S.p.A**., società specializzata in ingegneria delle reti infrastrutturali, cerca uno/a **Project Manager** per l'area di business edilizia. · - Gestione documentale e coordinamento delle attività di nomina, raccolta e deposito presso gli enti da parte dei soggett ...
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Project Manager
1 giorno fa
IQT CONSULTING SPA Roma, Italia**IQT Consulting S.p.A**., società specializzata in ingegneria delle reti infrastrutturali, cerca uno/a **Project Manager** per l'area di business edilizia. · - Gestione documentale e coordinamento delle attività di nomina, raccolta e deposito presso gli enti da parte dei soggett ...
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Imi Cib
2 giorni fa
Intesa San Paolo Roma, ItaliaIntesa Sanpaolo è il gruppo bancario leader in Italia. Servendo 14,6 milioni di clienti attraverso una rete nazionale di circa 5360 filiali, contribuisce allo sviluppo delle imprese e alla crescita del paese._ · - E' alla ricerca di profili qualificati che vogliono confrontarsi c ...
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Service Manager Ambito Pa
1 giorno fa
TEIA Technologies S.r.l Roma, Italia**Descrizione Azienda**: · **THE DIGITAL EVOLUTION COMPANY OF TODAY AND TOMORROW** · Progettiamo soluzioni end-to-end per la **Digital Evolution** gestendone ogni area, grazie alle nostre sei anime tecnologiche: Lutech**Consulting**, Lutech**Solutions**, Lutech**Digital**, Lutech ...
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Delivery Specialist
4 giorni fa
Confidenziale Lazio, ItaliaDo you want a Confidenziale with a purpose · And do you want to make healthcare safer' better and more reliable · Join our Team · Siamo alla ricerca di risorse motivate' proattive e con una mente flessibile e curiosa e una predisposizione al rapporto con la clien**a. Forte attitu ...
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Service Manager Ambito Pa
1 giorno fa
Lutech Group Roma, Italia**THE DIGITAL EVOLUTION COMPANY OF TODAY AND TOMORROW** · Progettiamo soluzioni end-to-end per la **Digital Evolution** gestendone ogni area, grazie alle nostre sei anime tecnologiche: Lutech**Consulting**, Lutech**Solutions**, Lutech**Digital**, Lutech**Cybersecurity**, Lutech** ...
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Guest Experience Supervisor
13 ore fa
Russotti Gestioni Hotels S.p.A. Roma, ItaliaIl Rome Marriott Park Hotel è alla ricerca di un **Guest Experience Supervisor**,** **ruolo chiave all'interno dei nostri hotel. È la prima impressione che un ospite avrà all'arrivo in struttura; pertanto, l'obiettivo è fornire all'ospite un'accoglienza calda, amichevole e dispon ...
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Front Office Manager
1 giorno fa
Antal International Roma, ItaliaA great opportunity to join at a luxury 5 star hotel as a Front Office Manager · **Education and Experience** · - High school diploma or GED; 2 years experience in the guest services, front desk, or related professional area. · OR · - 2-year degree from an accredited university i ...
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Responsabile Fast Food
1 settimana fa
FLAKES FOOD SRL Roma, ItaliaPer importante potenziamento della nostra attività, stiamo ricercando un **Responsabile del Punto Vendita**. · L'azienda opera nel settore della Ristorazione Veloce, offrendo ai suoi ospiti pasti bilanciati e nutrienti per pranzo e cena. A prescindere dal momento storico l'attivi ...
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Help Desk I Livello
1 settimana fa
Experis Roma, Italia***Descrizione** · - In ottica di ampliamento del nostro team, per importante cliente internazionale ambito aerospace, siamo alla ricerca di un **Help Desk I livello** · **Principali responsabilità ed attività**: · - Supporto tecnico di I livello che si sviluppa nella gestione e ...
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On Site Client Assistant
4 giorni fa
Confidenziale Lazio, ItaliaDo you want a Confidenziale with a purpose · And do you want to make healthcare safer' better and more reliable · Join our Team · Siamo alla ricerca di risorse motivate' proattive e con una mente flessibile e curiosa e una predisposizione al rapporto con la clien**a. Forte attitu ...
candidatura spontanea Service Desk Manager - Roma, Italia - MediaEngine srl
Descrizione
Ricerchiamo Service desk manager
competente per fornire un'assistenza tecnica veloce e utile Applicativi Web
Responsabilità
#J-18808-Ljbffr