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Pomezia

    Customer technical service specialist - Pomezia, Italia - ManpowerGroup

    ManpowerGroup
    ManpowerGroup Pomezia, Italia

    1 settimana fa

    ManpowerGroup background
    Descrizione
    Manpower Permanent Professional, brand di Manpower specializzato nella R&S di profili tecnici e middle management, ricerca per azienda del settore automazione di Montecchio Emilia, un Customer Technical Service Specialist.

    Il CTS è il referente di tutte le questioni tecniche relative all'imballaggi per i nostri clienti ed effettua interventi presso quest'ultimi in relazione ai nostri prodotti. Costituisce quindi l'interfaccia tra le sedi Trivium (in termini di: tecnologia, garanzia di qualità, sviluppo) ed il cliente (in particolare rispetto al controllo qualità e lo sviluppo dell'imballaggio). È un ruolo chiave all'interno del business; è richiesto alla risorsa di interfacciarsi con i diversi team interni all'azienda come: commerciale, qualità, ecc. per fornire al cliente un servizio ottimale, tempestivo e soddisfacente. Il ruolo prevedere altresì l'acquisizione progressiva di competenze legate alla produzione dei nostri prodotti e delle sue minuziosità. La risorsa svolgerà le seguenti attività:


    Coordinare le attività di customer service gestendo le criticità con il cliente


    Gestire i reclami dei clienti riguardanti tutte le questioni tecniche, fino alla chiusura degli stessi


    Garantire che le operazioni di assistenza tecnica siano effettuate sulla base delle priorità stabilite, fornendo le giuste risposte al cliente


    Gestire la pianificazione e la programmazione degli interventi in funzione delle necessità


    Collaborare con altri team interni a seconda del bisogno emerso Requisiti:


    È preferibile avere un diploma tecnico


    Inglese fluente


    Conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, Power Point)


    Precedenti esperienze lavorative in contesti produttivi analoghi (industria del packaging e/o nel customer service)


    Capacità di leadership e di lavoro in team


    Precisione, senso di responsabilità e capacità di riconoscere e risolvere i problemi


    Buone capacità commerciali


    Buone capacità comunicative


    Disponibilità a viaggiare Informazioni supplementari:


    Si offre un primo contratto a tempo determinato con prospettiva di inserimento;


    Sede di lavoro: Montecchio E. (Reggio E.)


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