- Creazione e inserimento dei contenuti relativi al mondo iliad sulla piattaforma Wikiliad e sul sito di assistenza, al fine di rendere uniformi le gestioni e aggiornare in tempo reale il Customer Care, segnalando tempestivamente eventuali problematiche tecniche che potrebbero impattare l'esperienza dell'Utente;
- Stesura delle procedure e delle regole di gestione del Customer Care al fine di ottimizzare i processi interni;
- Creazione di report e analisi;
- Studio, pianificazione, programmazione ed erogazione dei corsi di formazione/aggiornamento;
- Rispettare gli obiettivi di team assegnati sia in termini qualitativi che quantitativi al fine di garantire una eccellente Customer experience;
- Tenersi costantemente aggiornati sulle policy e procedure in vigore, al fine di garantire un eccellente livello di servizio;
- Svolgere eventuali attività o task specifiche che potrebbero essere assegnate sulla base di specifiche esigenze;
- Interfacciarsi regolarmente con i diversi stakeholder interni ed esterni.
- Ottime capacità organizzative, precisione e proattività
- Autonomia e ottime doti relazionali e comunicative
- Spiccata propensione al problem solving
- Capacità di lavorare in un contesto dinamico ed in rapida evoluzione
- Conoscenza e utilizzo codice HTML
- Buona conoscenza del pacchetto Office
- Conoscenza della lingua francese
- Conoscenza della lingua Inglese
- Esperienza in sessioni formative e redazione materiale formativo
- Curiosità, ascolto, coraggio e spirito di iniziativa. Noi riassumiamo tutto questo in una parola: iliadness
- Fare la Rivoluzione è un lavoro di squadra e per farlo bene, non ci stanchiamo mai di pensare a occasioni di incontro anche fuori dallo Store
- Formazione e percorsi di crescita pensati su misura per te,
- Ticket giornalieri per pranzare fuori e fare la spesa
- Il rimborso della tua offerta iliad mobile, ovviamente
- Un network di convenzioni sempre più ricco
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FAO Roma, ItaliaJob Posting: 14/Feb/2024 · Closure Date: 03/Mar/2024, 4:59:00 PM · Organizational Unit: OED · **Job Type**: Non-staff opportunities · Type of Requisition: Consultant / PSA (Personal Services Agreement) · Grade Level: N/A · Primary Location: Home-Based · Duration: Up to 11 months ...
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Leonardo Roma, Italia A tempo pienoJob Description: · Leonardo è un gruppo industriale internazionale, tra le principali realtà mondiali nell'Aerospazio, Difesa e Sicurezza che realizza capacità tecnologiche multidominio in ambito Elicotteri, Velivoli, Aerostrutture, Elettronica, Cyber Security e Spazio. Con oltr ...
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Junior PMO Specialist
2 giorni fa
Dpway S.r.l. Roma, Italia**DPWAY S.r.l.,** società con esperienza decennale in soluzioni e servizi nell'ambito dell'Information & Communication Technology, sta cercando per un importante partner: · **Junior PMO Specialist** · Si ricerca 1 Junior PMO Specialist che affianchi i Technical Account Manager in ...
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Tax Specialist
2 giorni fa
Confidenziale Lazio, Italia· Mansione · Importante Azienda HR Solutions per conto di MBDA Italia, è in cerca di un: · Tax Specialist · MBDA è l'unico gruppo europeo in grado di progettare e produrre missili e sistemi missilistici per rispondere alle più svariate esigenze operative, presenti e future, per ...
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Junior Content Specialist
2 giorni fa
Miodottore Roma, ItaliaCompany Description · **Job Description**: · - Create new content for Upsell processes along each segment Customer Journey · - Keep existing content up to date · - Coordinate with CM Specialists worldwide to meet company KPI · **Qualifications**: · - Minimum 1 year experience in ...
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E-commerce Development Specialist
3 giorni fa
Bulgari S.P.A Roma, Italia**Position**: · **E-COMMERCE DEVELOPMENT SPECIALIST** · Bulgari Spa is looking for an E-commerce Development Specialist within the Omnichannel Department in the headquarter in Rome. Directly reporting to the E-commerce Product Owner, the E-commerce Development Specialist will be ...
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Ww Payment
3 giorni fa
Bulgari S.P.A Roma, Italia**Position**: · **WW PAYMENT & FRAUD SPECIALIST** · **Bulgari Spa, **within its Corporate Finance Department based in Rome, is looking for a **WW Payment & Fraud Specialist** · **Mission**: · The payment and fraud specialist will support the payment and fraud management for both ...
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Biddable Media Specialist
3 giorni fa
Mindshare Roma, ItaliaMindshare is looking for an experienced Biddable Media Specialist to manage Biddable Media Campaigns (Google Search & Google DIsplay) · You will be responsible for developing the best Biddable Media Strategy for the assigned clients and you will proactively manage campaigns and r ...
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Trade Marketing Specialist
1 giorno fa
Kenvue Roma, Italia**Trade Marketing Specialist (Hybrid)** W · Description · Kenvue, part of the Johnson & Johnson Family of Companies (Kenvue), · is currently recruiting for: · Trade Marketing Specialist (Hybrid) · **For the Italian consumer team we are looking for a Trade Marketing Specialist** · ...
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Ww Payment
1 giorno fa
Bulgari S.P.A Roma, ItaliaCompany: Bulgari S.P.A · - Country / Region : Italia · - City : Roma · - Business group: Orologi e gioielli · - Contract type: Impiego a tempo determinato · - Function: Finanza · - Experience required: Almeno 3 anni · - Reference No.: BULG06924 · - Date of publication: · POSITIO ...
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Bim Specialist
1 giorno fa
shesa architects Roma, ItaliaShesa is looking for graduates in architecture and engineering with international training to integrate into its project development team from the conceptual phases up to the realization with the use of BIM technology on the Revit platform who can meet the characteristics of BIM ...
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Serology Scientific Affairs Specialist
1 giorno fa
Beckman Coulter Diagnostics Roma, Italia**Wondering what's within Beckman Coulter Diagnostics? Take a closer look.** · At first glance, you'll see that for more than 80 years we've been dedicated to advancing and optimizing the laboratory to move science and healthcare forward. Join a team where you can be heard, be su ...
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Customer Service Liaison
13 ore fa
Cordis Roma, ItaliaOverview: · - Cordis is seeking a detail-oriented, customer operations specialist who is comfortable driving testing and hypercare for the Cordis Customer Operations Function in EMEA for both the Direct and Indirect market models · This role has been created to support the Exit o ...
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Wholesale&third Parties
3 giorni fa
Bulgari S.P.A Roma, ItaliaCountry / Region : Italia · - City : ROME · - Business group: Orologi e gioielli · - Contract type: Impiego a tempo indeterminato · - Function: Gestione delle strutture · - Experience required: Almeno 3 anni · - Reference No.: BULG06867 · - Date of publication: · **Position**: · ...
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CRM Specialist B2B
1 giorno fa
Confidenziale Lazio, ItaliaCategoria: · FMCG (Fast Moving Consumer Goods)Luogo di lavoro: · Treviso e provinciaFor a leading multinational group in the home equipment sector with headquarters in the province of Treviso (west area), we are looking for a CRM Specialist B2B (M/F/x) who will be responsible for ...
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Channel Marketing Specialist
2 giorni fa
Infocert Roma, Italia**InfoCert** is the largest Certificate Authority in Europe and a leading provider of trust-based business solutions for organizations and businesses to interact online with customers and citizens, in full compliance with EU laws. InfoCert is bringing its leading-edge patented te ...
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Clinical Specialist
13 ore fa
Masimo Roma, ItaliaCentral Italy**Job Summary**: · The Clinical Specialist is an entry level role responsible for supporting Masimo Products and maintaining customer relationships with a variety of clinicians and other key stakeholders. · **Duties & Responsibilities**: · - You will be seen as an ex ...
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Vaccines Account Specialist
13 ore fa
AstraZeneca Roma, Italia**Vaccines Account Specialist (Lazio, Toscana, Umbria, Sardegna) - temporary 12 mesi** · **Vaccines Account Specialist** guarantees the right planning and consumption of the vaccines volumes through the most appropriate product information, communication, key account and tender m ...
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Site Facilities and Hse Specialist
3 giorni fa
Bulgari S.P.A Roma, Italia**Position**: · Bulgari, within the **High Jewelry Operations dept.** based in Rome, is searching for a **Site Facilities and HSE specialist**. · **Mission**: · **Main accountabilities**: · - Ensure the on-site coordination of the activities according to the Health, Safety and En ...
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Junior Compliance Consultant
3 giorni fa
TXT e-solutions SPA Roma, ItaliaHSPI SpA is a management consulting company founded in 2003 through the initiative of a small group of professionals with significant experience in leading multinational consulting companies. HSPI, thanks to the strong skills of the professionals who set it up, has always charact ...
Customer Knowledge Specialist - Rome, Italia - Groupe iliad
Descrizione
Il Customer Knowledge Specialist è un membro attivo del Team Customer Care e si occuperà di garantire la qualità dei servizi offerti all'Utente. Riportando al Team Leader Customer Service, si occuperà delle seguenti attività:
Requisiti
Must Have
Nice to have
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